TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE MUBE
Última actualización: 23/06/2026
TÍTULO I – DISPOSICIONES GENERALES
1. IDENTIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, registro, utilización y participación en la plataforma digital denominada MUBE (la “Plataforma”), operada por MUBE S.A. o la entidad jurídica que en el futuro resulte titular de la misma (en adelante, “Mube”).
Toda persona humana o jurídica que acceda, se registre o utilice la Plataforma adquiere la condición de Usuario y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias que formen parte integrante de los mismos.
2. OBJETO DE LA PLATAFORMA
La Plataforma tiene por objeto facilitar el contacto, interacción y celebración de operaciones comerciales entre empresas, fabricantes, importadores, distribuidores, mayoristas, comercios y demás actores del ecosistema comercial que utilicen la Plataforma.
Mube proporciona exclusivamente herramientas tecnológicas destinadas a facilitar la publicación de productos, la gestión de pedidos, el intercambio de información comercial, la coordinación operativa entre las partes y otros servicios complementarios.
La Plataforma no constituye un canal propio de comercialización de productos ni implica la participación de Mube como comprador, vendedor, fabricante, distribuidor, transportista, depositario, financiador o garante de las operaciones realizadas entre Usuarios.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones.
En caso de no aceptar cualquiera de las disposiciones aquí previstas, el Usuario deberá abstenerse de registrarse, acceder o utilizar la Plataforma.
La aceptación podrá realizarse mediante mecanismos electrónicos, incluyendo, entre otros, casillas de aceptación, firmas electrónicas, confirmaciones digitales o cualquier otro medio habilitado por la Plataforma.
4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Sólo podrán registrarse y utilizar la Plataforma aquellas personas humanas o jurídicas que posean capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable.
Los Usuarios declaran y garantizan que cuentan con todas las autorizaciones, facultades, permisos y representaciones necesarias para obligarse válidamente y para celebrar operaciones comerciales a través de la Plataforma.
Mube podrá requerir en cualquier momento documentación que acredite dicha capacidad y representación.
5. MODIFICACIONES
Mube podrá modificar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones cuando lo considere necesario por razones operativas, comerciales, tecnológicas, regulatorias o legales.
Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigencia a partir de la fecha indicada en la correspondiente publicación.
La continuidad en el uso de la Plataforma luego de la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
TÍTULO II – DEFINICIONES
6. DEFINICIONES GENERALES
A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos indicados a continuación tendrán el significado que se les asigna seguidamente:
a) “Plataforma”: el sitio web, aplicación móvil, software, herramientas tecnológicas, funcionalidades y servicios operados por Mube.
b) “Usuario”: toda persona humana o jurídica registrada o que utilice la Plataforma.
c) “Proveedor”: el Usuario que ofrece productos para su comercialización a través de la Plataforma.
d) “Comprador”: el Usuario que adquiere o solicita adquirir productos ofrecidos por un Proveedor.
e) “Pedido”: la solicitud comercial emitida por un Comprador respecto de uno o más productos ofrecidos en la Plataforma.
f) “Orden”: el acuerdo comercial generado dentro de la Plataforma una vez que las partes hayan completado el proceso previsto para la aceptación de las condiciones comerciales.
g) “Orden Perfeccionada”: la Orden que hubiera sido expresamente confirmada y aceptada por ambas partes a través de los mecanismos habilitados por la Plataforma, generando obligaciones comerciales vinculantes entre Comprador y Proveedor.
h) “Operador Logístico”: cualquier tercero independiente que preste servicios de transporte, distribución, almacenamiento o logística vinculados a operaciones realizadas a través de la Plataforma.
i) “Comisión”: la contraprestación económica que corresponde percibir a Mube por la utilización de la Plataforma y de los servicios asociados.
j) “Información Pública”: información obtenida de registros públicos, organismos estatales, bases de datos comerciales o terceros especializados.
k) “Servicios de Terceros”: cualquier servicio prestado por personas o entidades distintas de Mube, incluyendo operadores logísticos, proveedores tecnológicos, procesadores de pago, entidades financieras, aseguradoras o proveedores de información comercial.
TÍTULO III – NATURALEZA DE LA PLATAFORMA
7. CARÁCTER DE INTERMEDIARIO TECNOLÓGICO
Mube actúa exclusivamente como proveedor de servicios tecnológicos e intermediación digital entre Usuarios.
La participación de Mube se limita a facilitar herramientas que permitan la interacción comercial entre Compradores y Proveedores.
En ningún caso Mube será considerada parte de los contratos, acuerdos u operaciones celebradas entre Usuarios.
Mube actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación comercial y no reviste la calidad de vendedor, comprador, fabricante, importador, distribuidor, concesionario, mandatario, representante, corredor, agente, comisionista, transportista, operador logístico, depositario, fiduciario, entidad financiera, garante ni parte de las operaciones celebradas entre los Usuarios.
7 BIS. NATURALEZA B2B DE LA PLATAFORMA
La Plataforma se encuentra destinada exclusivamente a personas humanas o jurídicas que actúen en el marco de actividades comerciales, empresariales, industriales o profesionales.
Los servicios prestados por Mube no se encuentran dirigidos a consumidores finales que adquieran bienes o servicios para uso personal, familiar o doméstico.
Los Usuarios declaran y garantizan que utilizarán la Plataforma exclusivamente en ejercicio de actividades económicas propias y no en calidad de consumidores finales respecto de las operaciones realizadas a través de la misma.
Mube podrá requerir información o documentación destinada a verificar el carácter comercial, empresarial o profesional de los Usuarios y podrá rechazar, suspender o cancelar registros cuando considere razonablemente que no se cumple con dicha condición.
8. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES
Todas las operaciones celebradas mediante la Plataforma son realizadas exclusivamente entre Compradores y Proveedores independientes.
Los derechos y obligaciones derivados de dichas operaciones corresponden únicamente a las partes intervinientes.
Mube no asume obligaciones comerciales, contractuales, fiscales, financieras ni operativas derivadas de las relaciones entabladas entre Usuarios.
9. AUSENCIA DE REPRESENTACIÓN
Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones podrá interpretarse como generadora de una relación de representación, mandato, agencia, asociación, sociedad, franquicia, distribución exclusiva o vínculo similar entre Mube y los Usuarios.
Los Usuarios carecen de facultades para asumir obligaciones o efectuar declaraciones en nombre de Mube.
10. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR LAS OPERACIONES
Mube no garantiza:
a) La concreción de operaciones comerciales.
b) La solvencia de los Usuarios.
c) El cumplimiento de las obligaciones asumidas por Compradores o Proveedores.
d) La calidad, cantidad, estado, aptitud o legalidad de los productos ofrecidos.
e) La exactitud de las publicaciones realizadas por los Usuarios.
f) La cobrabilidad de cheques, eCheques u otros instrumentos de pago.
g) La entrega efectiva de mercaderías.
h) La ausencia de conflictos entre las partes.
Toda responsabilidad derivada de una operación comercial corresponderá exclusivamente a los Usuarios intervinientes, sin perjuicio de las facultades de mediación, control o auditoría que pudieran corresponder a Mube conforme a los presentes Términos y Condiciones.
TÍTULO IV – REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO
11. REGISTRO EN LA PLATAFORMA
El acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma requerirá el registro previo del Usuario y la creación de una cuenta.
La registración podrá encontrarse sujeta a procesos de validación, verificación, revisión documental o cualquier otro procedimiento que Mube considere necesario para garantizar la seguridad y confiabilidad del ecosistema.
Mube podrá rechazar solicitudes de registro sin necesidad de expresar causa alguna, cuando considere que la incorporación del solicitante pudiera generar riesgos operativos, comerciales, financieros, reputacionales, regulatorios o legales.
La solicitud de registro no genera derecho alguno a favor del solicitante hasta tanto la misma sea expresamente aprobada por Mube.
12. REQUISITOS DE REGISTRACIÓN
Los Usuarios deberán proporcionar información completa, exacta, actualizada y verificable.
Mube podrá solicitar, entre otra documentación:
a) Razón social.
b) Nombre de fantasía.
c) CUIT.
d) Constancia de inscripción fiscal.
e) Domicilio legal y comercial.
f) Datos de contacto.
g) Información bancaria.
h) Documentación societaria.
i) Documentación que acredite facultades de representación.
j) Información comercial adicional que resulte necesaria para la evaluación del Usuario.
Los Usuarios garantizan la autenticidad, exactitud y vigencia de toda la información suministrada.
13. VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN
Mube podrá realizar verificaciones respecto de la información proporcionada por los Usuarios utilizando:
a) Organismos públicos.
b) Registros oficiales.
c) Bases de datos comerciales.
d) Empresas especializadas en análisis crediticio o reputacional.
e) Fuentes de información pública.
f) Cualquier otro mecanismo lícito de verificación.
La aprobación de una cuenta por parte de Mube no implica garantía alguna respecto de la solvencia, reputación, cumplimiento o confiabilidad del Usuario.
14. ACTUALIZACIÓN DE DATOS
Los Usuarios deberán mantener permanentemente actualizada toda la información registrada en la Plataforma.
Cualquier modificación relevante deberá ser informada dentro de un plazo razonable desde que ocurra.
La falta de actualización de información podrá dar lugar a restricciones operativas, suspensión de la cuenta o baja definitiva.
15. CUENTA DE USUARIO
Cada Usuario será responsable por todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Las credenciales de acceso son personales, confidenciales e intransferibles.
El Usuario deberá adoptar todas las medidas razonables para evitar accesos no autorizados, usos indebidos o compromisos de seguridad.
Toda actividad realizada mediante las credenciales válidas del Usuario se presumirá realizada por éste, salvo prueba fehaciente en contrario.
16. USUARIOS AUTORIZADOS
Las personas jurídicas podrán habilitar usuarios internos para operar en su nombre.
La entidad titular de la cuenta será plenamente responsable por los actos realizados por sus administradores, empleados, representantes, colaboradores o cualquier persona autorizada a utilizar la cuenta.
Mube podrá establecer límites respecto de la cantidad de usuarios autorizados y los permisos asignados a cada uno.
17. SEGURIDAD Y ACCESOS
El Usuario deberá notificar inmediatamente a Mube cualquier situación que pudiera afectar la seguridad de su cuenta, incluyendo:
a) Pérdida de credenciales.
b) Accesos no autorizados.
c) Uso indebido.
d) Sospechas de fraude.
e) Vulneraciones de seguridad.
Hasta tanto dicha notificación sea efectivamente recibida y procesada por Mube, el Usuario continuará siendo responsable por las actividades realizadas desde su cuenta.
18. FACULTADES DE VERIFICACIÓN CONTINUA
Mube podrá realizar verificaciones periódicas durante toda la vigencia de la relación con el Usuario.
A tales efectos podrá requerir documentación adicional, realizar controles de consistencia, solicitar aclaraciones o verificar información previamente presentada.
La negativa injustificada a colaborar con dichos procesos podrá ser considerada un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
19. RIESGO OPERATIVO, FINANCIERO O REPUTACIONAL
Mube podrá limitar, restringir, suspender o cancelar cuentas cuando considere razonablemente que la continuidad del Usuario pudiera representar riesgos para la Plataforma, para otros Usuarios o para el normal funcionamiento del ecosistema.
Entre otras circunstancias, podrán considerarse indicadores de riesgo:
a) Información falsa o inconsistente.
b) Incumplimientos reiterados.
c) Reclamos recurrentes.
d) Conductas fraudulentas o sospechosas.
e) Deterioro financiero significativo.
f) Cheques rechazados o incumplimientos de pago.
g) Riesgos regulatorios o legales.
h) Manipulación de reputación.
i) Uso abusivo de la Plataforma.
La enumeración precedente es meramente ejemplificativa y no taxativa.
20. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN
Mube podrá conservar información, documentación, registros, comunicaciones, historiales operativos, registros de acceso y demás antecedentes vinculados a los Usuarios durante el plazo que considere necesario para fines operativos, comerciales, regulatorios, probatorios, de auditoría o de defensa jurídica.
La eliminación o baja de una cuenta no implicará la eliminación inmediata de la información asociada cuando existan obligaciones legales, regulatorias o intereses legítimos que justifiquen su conservación.
TÍTULO V – PUBLICACIONES, PRODUCTOS, PEDIDOS Y ÓRDENES
21. PUBLICACIONES DE PRODUCTOS
Los Proveedores podrán publicar productos, catálogos, listas de precios, imágenes, especificaciones técnicas, fichas comerciales y cualquier otra información relacionada con los bienes ofrecidos a través de la Plataforma.
Toda publicación deberá ser veraz, completa, actualizada y ajustarse a la normativa aplicable.
El Proveedor será el único y exclusivo responsable por el contenido de sus publicaciones y por cualquier consecuencia derivada de información incorrecta, incompleta, engañosa o desactualizada.
Mube no garantiza la exactitud de la información publicada por los Usuarios ni asume obligación de verificar previamente cada publicación.
22. RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR SOBRE LOS PRODUCTOS
El Proveedor declara y garantiza que:
a) Posee facultades suficientes para comercializar los productos ofrecidos.
b) Los productos cumplen con la legislación aplicable.
c) Los productos cuentan con las habilitaciones, autorizaciones, certificaciones y permisos que pudieran corresponder.
d) La información publicada es correcta.
e) El stock informado refleja razonablemente la disponibilidad de los productos.
f) Los productos no infringen derechos de terceros.
Toda responsabilidad vinculada a los productos comercializados corresponderá exclusivamente al Proveedor.
23. PRODUCTOS Y ACTIVIDADES PROHIBIDAS
Queda prohibida la publicación, comercialización o promoción de productos o actividades que:
a) Resulten ilícitos.
b) Infrinjan derechos de terceros.
c) Requieran autorizaciones regulatorias no obtenidas.
d) Sean falsificados, adulterados o de origen ilegítimo.
e) Contravengan disposiciones sanitarias, fiscales, aduaneras o regulatorias aplicables.
Mube podrá eliminar publicaciones, suspender operaciones o cancelar cuentas cuando detecte posibles incumplimientos.
24. INFORMACIÓN COMERCIAL Y CONDICIONES DE VENTA
Los Proveedores podrán establecer, entre otras condiciones:
a) Precios.
b) Cantidades mínimas.
c) Bonificaciones.
d) Plazos de producción.
e) Plazos de entrega.
f) Condiciones de pago.
g) Restricciones comerciales.
h) Condiciones logísticas.
Las condiciones comerciales informadas deberán ser claras, precisas y suficientemente detalladas para permitir una adecuada evaluación por parte de los Compradores.
25. GENERACIÓN DEL PEDIDO
El Comprador podrá seleccionar productos y generar un Pedido a través de los mecanismos habilitados por la Plataforma.
La generación de un Pedido no implica la existencia de una operación perfeccionada ni genera obligación alguna para el Proveedor hasta tanto éste manifieste su aceptación conforme al procedimiento previsto en la Plataforma.
26. ACEPTACIÓN, RECHAZO O MODIFICACIÓN DEL PEDIDO
Una vez recibido el Pedido, el Proveedor podrá:
a) Aceptarlo.
b) Rechazarlo.
c) Proponer modificaciones.
Las modificaciones podrán referirse a cantidades, precios, plazos, condiciones logísticas, condiciones de pago u otros aspectos de la operación.
Cuando existan modificaciones, el Comprador deberá aceptarlas expresamente para que el proceso continúe.
Hasta tanto ambas partes hayan aceptado las condiciones comerciales definitivas, ninguna de ellas quedará obligada a concretar la operación.
27. CONFIRMACIÓN DE LA ORDEN
Una vez aceptadas las condiciones comerciales definitivas, la Plataforma podrá requerir una confirmación expresa de ambas partes.
Dicha confirmación tendrá por finalidad dejar constancia inequívoca de la voluntad de las partes de celebrar la operación bajo las condiciones acordadas.
La confirmación podrá realizarse mediante mecanismos electrónicos implementados por la Plataforma.
28. PERFECCIONAMIENTO DE LA ORDEN
La Orden se considerará perfeccionada cuando Comprador y Proveedor hayan confirmado expresamente las condiciones definitivas de la operación a través de los mecanismos habilitados por la Plataforma.
A partir de dicho momento la Orden tendrá carácter vinculante y generará obligaciones exigibles para ambas partes.
Las partes reconocen expresamente que el perfeccionamiento de la Orden constituye una manifestación válida de consentimiento y produce efectos jurídicos equivalentes a cualquier otra forma legalmente admitida de aceptación contractual.
29. EFECTOS DEL PERFECCIONAMIENTO
Una vez perfeccionada la Orden:
a) El Comprador asumirá la obligación de cumplir las condiciones de pago acordadas.
b) El Proveedor asumirá la obligación de cumplir las condiciones comerciales aceptadas.
c) Las partes deberán actuar de buena fe y adoptar las medidas razonablemente necesarias para la correcta ejecución de la operación.
d) La operación quedará registrada dentro de la Plataforma como antecedente comercial entre las partes.
30. CANCELACIÓN DE ÓRDENES
Con anterioridad al perfeccionamiento de la Orden, cualquiera de las partes podrá cancelar, rechazar o desistir libremente de la operación.
Una vez perfeccionada la Orden, ninguna de las partes podrá cancelarla unilateralmente.
Las Órdenes perfeccionadas únicamente podrán dejarse sin efecto por:
a) Acuerdo expreso entre las partes.
b) Imposibilidad objetiva de cumplimiento.
c) Caso fortuito o fuerza mayor.
d) Resolución alcanzada mediante el procedimiento de resolución de disputas previsto por la Plataforma.
e) Otras causas legalmente justificadas.
La cancelación injustificada de una Orden perfeccionada podrá ser considerada incumplimiento y generar consecuencias operativas, reputacionales y contractuales.
31. INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES
Cuando una de las partes incumpla las obligaciones asumidas mediante una Orden perfeccionada, la contraparte podrá iniciar el procedimiento de reclamos y resolución de disputas previsto en estos Términos y Condiciones.
Mube podrá intervenir como facilitador y mediador, sin asumir la posición de árbitro, juez o parte en la controversia.
32. REGISTRO Y TRAZABILIDAD DE LAS OPERACIONES
Mube podrá conservar registros de todas las etapas de una operación, incluyendo publicaciones, pedidos, modificaciones, aceptaciones, confirmaciones, comunicaciones, documentación y demás antecedentes vinculados a la misma.
Las partes reconocen que dichos registros podrán ser utilizados como evidencia en procedimientos internos, administrativos, judiciales o extrajudiciales.
33. BUENA FE COMERCIAL
Los Usuarios se comprometen a actuar de buena fe durante todas las etapas de la operación.
Se considerarán conductas contrarias a la buena fe, entre otras:
a) La utilización de información falsa.
b) La simulación de operaciones.
c) La manipulación de condiciones comerciales.
d) El abuso de los mecanismos de reclamo.
e) Cualquier conducta destinada a perjudicar a otros Usuarios o a la Plataforma.
Mube podrá adoptar las medidas que considere razonablemente necesarias para preservar la integridad y confianza del ecosistema.
33 BIS. PRODUCTOS PROHIBIDOS O RESTRINGIDOS
Queda prohibida la publicación, oferta, promoción o comercialización a través de la Plataforma de productos cuya fabricación, importación, distribución, comercialización o tenencia resulte ilegal conforme a la normativa aplicable o requiera autorizaciones, registros, licencias o habilitaciones que el Usuario no posea válidamente.
Asimismo, queda prohibida la publicación de productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro derecho de terceros.
Mube podrá remover publicaciones, suspender cuentas, requerir documentación adicional o adoptar cualquier otra medida preventiva cuando considere razonablemente que un producto podría infringir normativa aplicable, derechos de terceros o generar riesgos para la Plataforma, sus Usuarios o terceros.
33 TER. CUMPLIMIENTO NORMATIVO DE LOS PRODUCTOS
El Proveedor garantiza que los productos ofrecidos, publicados y comercializados a través de la Plataforma cumplen con toda la normativa legal, técnica, sanitaria, fiscal, aduanera, ambiental, de seguridad, etiquetado, certificación y demás regulaciones aplicables.
La obtención, mantenimiento y vigencia de licencias, habilitaciones, certificaciones, registros o autorizaciones exigidas por la normativa aplicable será responsabilidad exclusiva del Proveedor.
Mube no realizará verificaciones técnicas, regulatorias o legales sobre los productos publicados y no asumirá responsabilidad alguna por incumplimientos normativos atribuibles a los Usuarios.
33 QUÁTER. RESPONSABILIDAD SOBRE PUBLICACIONES Y CONTENIDOS DE PRODUCTOS
El Proveedor será exclusivamente responsable por la exactitud, veracidad, integridad y actualización de las imágenes, fotografías, descripciones, especificaciones técnicas, fichas de producto, documentación comercial, certificaciones, precios, condiciones de venta y cualquier otra información incorporada a sus publicaciones.
Mube no garantiza la exactitud de la información suministrada por los Usuarios y no será responsable por errores, omisiones, inconsistencias o inexactitudes contenidas en las publicaciones.
33 QUINQUIES. ERRORES MANIFIESTOS EN PUBLICACIONES
Mube podrá suspender, ocultar, corregir o requerir validaciones adicionales respecto de publicaciones que contengan errores manifiestos, inconsistencias evidentes, información incompleta o circunstancias que razonablemente puedan inducir a error a otros Usuarios.
La detección, corrección, suspensión o eliminación de publicaciones afectadas por errores manifiestos no generará responsabilidad alguna para Mube.
TÍTULO VI – PAGOS Y COMISIONES
34. AUTONOMÍA DE LAS PARTES EN MATERIA DE PAGO
Las condiciones de pago aplicables a cada operación serán definidas y acordadas exclusivamente entre Comprador y Proveedor.
Mube no interviene en la negociación de las condiciones de pago ni asume obligación alguna respecto de su cumplimiento.
La determinación de precios, plazos, instrumentos de pago, condiciones financieras, garantías o cualquier otro aspecto económico de la operación corresponde exclusivamente a las partes intervinientes.
35. INSTRUMENTACIÓN DE LOS PAGOS
Los pagos derivados de las operaciones celebradas a través de la Plataforma deberán realizarse directamente entre Comprador y Proveedor utilizando los medios acordados entre las partes.
Mube no recibe, administra, custodia, transfiere ni distribuye fondos correspondientes a las operaciones comerciales realizadas a través de la Plataforma, salvo que en el futuro se informe expresamente la incorporación de servicios específicos que dispongan lo contrario.
Los Usuarios reconocen que toda obligación de pago existe exclusivamente entre Comprador y Proveedor.
36. MEDIOS DE PAGO
Las partes podrán acordar la utilización de diversos instrumentos de pago, incluyendo, entre otros:
a) Transferencias bancarias.
b) Cheques físicos.
c) eCheques.
d) Tarjetas de crédito o débito.
e) Plataformas de pago de terceros.
f) Instrumentos financieros legalmente válidos.
La utilización de cualquier medio de pago será responsabilidad exclusiva de las partes.
37. FACTURACIÓN
La emisión de facturas, notas de crédito, notas de débito, recibos y cualquier otra documentación fiscal o comercial vinculada a la operación corresponderá exclusivamente a las partes intervinientes.
Cada Usuario será responsable por el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, impositivas, contables y regulatorias.
Mube no será responsable por errores de facturación, incumplimientos tributarios o inconsistencias documentales generadas por los Usuarios.
38. INCUMPLIMIENTO DE PAGO
Cuando el Comprador incumpla sus obligaciones de pago, el Proveedor podrá iniciar el procedimiento de reclamos previsto en la Plataforma.
Mube podrá facilitar instancias de comunicación y mediación entre las partes, sin asumir responsabilidad por la deuda, por su recuperación ni por su eventual incobrabilidad.
Los incumplimientos de pago podrán ser considerados por Mube para efectos reputacionales, operativos o disciplinarios dentro de la Plataforma.
39. CHEQUES Y ECHEQUES
La aceptación de cheques o eCheques constituye una decisión comercial exclusiva de las partes.
Mube no garantiza:
a) La autenticidad de los instrumentos.
b) La solvencia del librador.
c) La disponibilidad de fondos.
d) La cobrabilidad efectiva.
e) La inexistencia de rechazos.
f) La inexistencia de observaciones o impugnaciones.
Todo riesgo derivado de la utilización de cheques o eCheques será asumido exclusivamente por las partes intervinientes.
40. INCobrabilidad
Mube no será responsable por:
a) Cheques rechazados.
b) eCheques rechazados.
c) Falta de fondos.
d) Revocaciones.
e) Concursos o quiebras.
f) Insolvencia de cualquiera de las partes.
g) Demoras en el cobro.
h) Incumplimientos financieros.
La evaluación del riesgo crediticio y financiero de la contraparte corresponde exclusivamente a cada Usuario.
41. COMISIÓN POR USO DE LA PLATAFORMA
Por la utilización de la Plataforma y los servicios asociados, el Proveedor abonará a Mube las comisiones que resulten aplicables conforme a las condiciones comerciales vigentes al momento de la operación.
Las comisiones aplicables serán aquellas informadas por Mube a través de la Plataforma, políticas comerciales, anexos, propuestas comerciales, condiciones particulares o cualquier otro medio fehaciente de comunicación.
Mube podrá establecer diferentes esquemas de comisiones, descuentos, bonificaciones, beneficios, promociones o condiciones comerciales según categorías de productos, segmentos de usuarios, volumen de operaciones, programas especiales o cualquier otro criterio comercial que determine.
Mube podrá modificar sus esquemas de comisiones y condiciones comerciales mediante comunicación previa a los Usuarios conforme al procedimiento previsto en los presentes Términos y Condiciones.
Salvo indicación expresa en contrario comunicada por Mube, la obligación de pago de las comisiones corresponderá exclusivamente al Proveedor.
42. DEVENGAMIENTO DE LA COMISIÓN
La comisión correspondiente a Mube se devengará cuando el Proveedor perciba efectivamente el cobro total o parcial de la operación.
A los efectos de este artículo, se considerará percibido el cobro cuando los fondos se encuentren efectivamente acreditados o cuando el instrumento de pago utilizado resulte efectivamente cobrable conforme a su naturaleza.
43. EXIGIBILIDAD DE LA COMISIÓN
La comisión será exigible a partir de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la efectiva percepción del pago por parte del Proveedor.
En operaciones instrumentadas mediante cheques o eCheques, el plazo comenzará a computarse desde la efectiva acreditación o cobro del instrumento correspondiente.
43 BIS. RESPONSABILIDAD DE PAGO DE LA COMISIÓN
El Proveedor será el único obligado al pago de las comisiones devengadas por la utilización de la Plataforma.
La obligación de pago de la comisión a favor de Mube será independiente de cualquier controversia, reclamo o disputa que pudiera existir entre Comprador y Proveedor, salvo que la operación hubiera sido anulada o modificada conforme a los procedimientos previstos en estos Términos y Condiciones.
La falta de pago por parte del Comprador no liberará al Proveedor de las obligaciones asumidas frente a Mube cuando el Proveedor hubiera percibido efectivamente el cobro de la operación.
Mube podrá exigir el pago de las comisiones devengadas utilizando los mecanismos de auditoría, control y verificación previstos en los presentes Términos y Condiciones.
44. OBLIGACIÓN DE INFORMAR COBROS
Los Usuarios deberán informar de manera veraz y completa la existencia de pagos, cobros, cancelaciones, devoluciones, notas de crédito y cualquier otra circunstancia que pueda afectar el cálculo de las comisiones.
Mube podrá requerir documentación respaldatoria para verificar la información suministrada.
Los Proveedores deberán informar a Mube la percepción de pagos vinculados a operaciones realizadas a través de la Plataforma dentro de los cinco (5) días hábiles de producido el cobro.
Mube podrá establecer mecanismos adicionales de declaración, validación, control o auditoría destinados a verificar la correcta liquidación de las comisiones correspondientes.
45. AJUSTES DE COMISIONES
Cuando una operación sea modificada con posterioridad a su perfeccionamiento mediante:
a) Notas de crédito.
b) Devoluciones.
c) Bonificaciones posteriores.
d) Entregas parciales definitivas.
e) Ajustes comerciales debidamente acreditados.
Mube podrá recalcular la comisión aplicable y efectuar los ajustes que correspondan en liquidaciones futuras.
45 BIS. INDEPENDENCIA DE LA COMISIÓN RESPECTO DE CONTROVERSIAS ENTRE LAS PARTES
La comisión devengada a favor de Mube constituye la contraprestación por los servicios de intermediación tecnológica, facilitación comercial y utilización de la Plataforma.
En consecuencia, una vez devengada conforme a los presentes Términos y Condiciones, la comisión mantendrá su exigibilidad aun cuando posteriormente surjan reclamos, controversias, incumplimientos, disputas comerciales o acciones entre Comprador y Proveedor.
Las controversias vinculadas al cumplimiento de la operación comercial no afectarán el derecho de Mube a percibir las comisiones devengadas, salvo en aquellos casos en que la operación hubiera sido declarada inexistente, simulada, fraudulenta o anulada conforme a los procedimientos previstos en los presentes Términos y Condiciones.
Sin perjuicio de ello, cuando existan devoluciones parciales, notas de crédito, ajustes comerciales o modificaciones posteriores debidamente acreditadas, Mube podrá recalcular las comisiones futuras conforme a los mecanismos establecidos en estos Términos y Condiciones y en las políticas operativas vigentes.
46. DERECHO DE AUDITORÍA
Con el objeto de verificar la correcta determinación de las comisiones, Mube podrá solicitar:
a) Facturas.
b) Notas de crédito.
c) Notas de débito.
d) Recibos.
e) Remitos.
f) Comprobantes bancarios.
g) Cheques.
h) eCheques.
i) Documentación contable o comercial vinculada a la operación.
La negativa injustificada a proporcionar información podrá constituir incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones.
47. OPERACIONES SIMULADAS O FRAUDULENTAS
Queda prohibida la realización de operaciones ficticias, simuladas o fraudulentas destinadas a:
a) Manipular reputaciones.
b) Alterar estadísticas.
c) Obtener beneficios indebidos.
d) Eludir controles.
e) Perjudicar a terceros.
Mube podrá anular dichas operaciones y adoptar las medidas disciplinarias que considere correspondientes.
48. EVASIÓN DE COMISIONES
Los Usuarios se obligan a no utilizar la Plataforma con el propósito de identificar potenciales contrapartes para luego concretar operaciones por fuera de la Plataforma con el fin de evitar el pago de las comisiones correspondientes.
Cuando existan indicios razonables de evasión de comisiones, Mube podrá realizar auditorías, requerir información adicional, suspender cuentas, limitar funcionalidades o adoptar cualquier otra medida razonablemente necesaria para proteger sus legítimos intereses comerciales.
49. MORA DEL USUARIO FRENTE A MUBE
Toda comisión adeudada a Mube devengará intereses desde su vencimiento conforme a las tasas que se establezcan en la Política Operativa o en las condiciones comerciales vigentes.
La falta de pago podrá dar lugar a:
a) Suspensión de la cuenta.
b) Restricción de funcionalidades.
c) Bloqueo de nuevas operaciones.
d) Compensación con créditos existentes.
e) Inicio de acciones extrajudiciales o judiciales.
50. RESERVA DE ACCIONES
El ejercicio de facultades de control, auditoría, suspensión o mediación por parte de Mube no implicará renuncia a los derechos, acciones o reclamos que pudieran corresponderle frente a incumplimientos de los Usuarios.
Mube podrá ejercer todas las acciones administrativas, extrajudiciales o judiciales que considere necesarias para la protección de sus derechos e intereses legítimos.
50 BIS. RESPONSABILIDAD TRIBUTARIA
Cada Usuario será exclusivamente responsable por la determinación, liquidación, declaración y pago de los impuestos, tasas, contribuciones, percepciones, retenciones y demás obligaciones fiscales derivadas de su actividad, de las operaciones realizadas a través de la Plataforma y del cumplimiento de la normativa tributaria aplicable.
Mube no presta asesoramiento fiscal, tributario, contable o legal y no será responsable por incumplimientos fiscales, registrales o impositivos de los Usuarios.
Los Usuarios mantendrán indemne a Mube frente a cualquier reclamo, sanción, multa, ajuste o contingencia derivada de incumplimientos fiscales que les resulten atribuibles.
TÍTULO VII – LOGÍSTICA, ENTREGAS Y RECEPCIÓN DE MERCADERÍAS
51. SERVICIOS LOGÍSTICOS DE TERCEROS
La Plataforma podrá poner a disposición de los Usuarios información, cotizaciones, alternativas comerciales, integraciones tecnológicas o funcionalidades vinculadas a servicios logísticos prestados por terceros independientes.
La participación de Mube respecto de dichos servicios se limita exclusivamente a facilitar el acceso a información y herramientas tecnológicas que permitan a los Usuarios gestionar sus operaciones logísticas.
Mube no presta servicios de transporte, almacenamiento, distribución, despacho, consolidación de carga ni ningún otro servicio logístico.
52. CONTRATACIÓN DEL OPERADOR LOGÍSTICO
La contratación de servicios logísticos será realizada directamente por el Comprador con el operador logístico seleccionado a través de la Plataforma o por cualquier otro mecanismo habilitado.
La relación contractual vinculada al transporte, almacenamiento, distribución o entrega de mercaderías existirá exclusivamente entre el Usuario contratante y el operador logístico correspondiente.
Mube no será considerada transportista, expedidor, operador logístico, agente de transporte, depositario ni responsable de la ejecución de dichos servicios.
53. RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR LOGÍSTICO
Toda responsabilidad derivada del transporte, manipulación, almacenamiento, distribución o entrega de mercaderías corresponderá exclusivamente al operador logístico contratado y a las partes involucradas en la operación, según corresponda.
Mube no responderá por:
a) Pérdidas.
b) Robos.
c) Hurtos.
d) Extravíos.
e) Daños.
f) Roturas.
g) Demoras.
h) Entregas incorrectas.
i) Incumplimientos logísticos.
j) Deficiencias en el servicio prestado por terceros.
54. SEGUROS
La contratación de seguros sobre las mercaderías transportadas será responsabilidad exclusiva de las partes y/o del operador logístico contratado, según las condiciones acordadas entre ellos.
Mube no asume obligación alguna de contratar seguros, verificar su existencia, validar sus coberturas ni responder por riesgos que pudieran encontrarse asegurados o no asegurados.
Los Usuarios reconocen que la decisión de asegurar o no una mercadería corresponde exclusivamente a las partes involucradas en la operación y al operador logístico seleccionado.
55. DESPACHO DE MERCADERÍA
El Proveedor será responsable de preparar, acondicionar, embalar, etiquetar y despachar la mercadería conforme a las condiciones acordadas en la Orden.
Asimismo, será responsable de suministrar la documentación necesaria para el transporte, entrega y recepción de los productos.
La falta de preparación adecuada de la mercadería será responsabilidad exclusiva del Proveedor.
56. INICIO DE LA PRODUCCIÓN O PREPARACIÓN
Salvo pacto expreso en contrario entre las partes, el Proveedor podrá abstenerse de iniciar la producción, preparación, acondicionamiento o despacho de la mercadería hasta tanto se hubieran cumplido las condiciones de pago acordadas para la operación.
Mube no será responsable por demoras derivadas del incumplimiento de las condiciones de pago pactadas entre las partes.
57. ENTREGAS PARCIALES
Las partes podrán acordar entregas parciales de mercadería.
Cuando una Orden contemple o admita entregas parciales, la recepción de una entrega parcial no implicará la aceptación definitiva de las cantidades pendientes de entrega.
Las cantidades no entregadas permanecerán sujetas a las obligaciones asumidas por las partes hasta su cumplimiento, cancelación válida o resolución mediante los mecanismos previstos en estos Términos y Condiciones.
Cuando una entrega parcial difiera injustificadamente de las condiciones acordadas, cualquiera de las partes podrá iniciar un reclamo conforme al procedimiento correspondiente.
58. EVIDENCIA DE ENTREGA
La entrega de mercadería podrá acreditarse mediante cualquiera de los siguientes medios:
a) Remitos firmados.
b) Comprobantes emitidos por operadores logísticos.
c) Confirmaciones electrónicas.
d) Registros generados por integraciones tecnológicas.
e) Constancias digitales.
f) Registros fotográficos.
g) Cualquier otro medio idóneo que permita acreditar razonablemente la entrega.
Mube podrá considerar válidos uno o más de dichos elementos al momento de evaluar reclamos o controversias.
59. RECEPCIÓN DE MERCADERÍA
El Comprador deberá verificar la mercadería recibida dentro de un plazo razonable desde la entrega.
La recepción de mercadería no implicará necesariamente conformidad respecto de defectos ocultos que razonablemente no hubieran podido detectarse al momento de la recepción.
Sin perjuicio de ello, el Comprador deberá actuar diligentemente y comunicar cualquier observación tan pronto como tome conocimiento de la misma.
60. RECEPCIÓN TÁCITA
Salvo reclamo presentado dentro del plazo correspondiente, la mercadería se considerará tácitamente recibida y aceptada transcurridas setenta y dos (72) horas hábiles desde la acreditación de la entrega mediante cualquiera de los medios previstos en estos Términos y Condiciones.
A partir de dicho momento se presumirá, salvo prueba en contrario, que la mercadería fue recibida en las condiciones informadas al momento de la entrega.
Lo anterior no limitará los derechos que pudieran corresponder respecto de defectos ocultos debidamente acreditados.
61. RECLAMOS VINCULADOS A LA ENTREGA
Cuando existan diferencias respecto de cantidades, productos, estado de la mercadería, documentación, cumplimiento de plazos o cualquier otra circunstancia vinculada a la entrega, las partes deberán utilizar los mecanismos de reclamo previstos por la Plataforma.
Mube podrá facilitar canales de comunicación, recopilación de evidencia y mediación entre las partes.
62. DETERMINACIÓN PRELIMINAR DE RESPONSABILIDADES
A los fines exclusivamente operativos y sin efectos jurisdiccionales, Mube podrá realizar una evaluación preliminar de los antecedentes disponibles para determinar si un reclamo se encuentra prima facie vinculado a:
a) Problemas de fabricación.
b) Problemas de calidad.
c) Problemas de embalaje.
d) Problemas de transporte.
e) Problemas de documentación.
f) Incumplimientos de entrega.
g) Cualquier otra causa identificable.
Dicha evaluación tendrá carácter exclusivamente administrativo y no constituirá una resolución definitiva ni vinculante respecto de los derechos de las partes.
63. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE MUBE
Mube no garantiza la entrega de mercaderías ni asume responsabilidad por el cumplimiento de obligaciones logísticas, productivas o comerciales asumidas por los Usuarios.
La intervención de Mube en procesos de seguimiento, monitoreo, reclamos, mediación o recopilación de evidencia no implicará asunción de responsabilidad respecto de la operación comercial ni respecto de los servicios logísticos involucrados.
Los Usuarios reconocen que toda responsabilidad derivada de la fabricación, comercialización, transporte, entrega o recepción de mercaderías corresponde exclusivamente a las partes intervinientes y a los terceros efectivamente responsables de cada actividad.
TÍTULO VIII – RECLAMOS, DISPUTAS Y MEDIACIÓN
64. OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS
La Plataforma podrá poner a disposición de los Usuarios mecanismos destinados a gestionar reclamos, controversias, desacuerdos o disputas derivadas de operaciones realizadas a través de la Plataforma.
Dichos mecanismos tendrán por finalidad facilitar la comunicación entre las partes, promover soluciones consensuadas y contribuir al adecuado funcionamiento del ecosistema comercial.
La existencia de estos mecanismos no implica que Mube asuma responsabilidad alguna respecto de las operaciones involucradas.
65. LEGITIMACIÓN PARA PRESENTAR RECLAMOS
Únicamente podrán presentar reclamos los Usuarios que hayan participado directamente en una operación registrada en la Plataforma.
Los reclamos deberán encontrarse vinculados a una Orden efectivamente perfeccionada y deberán referirse a hechos relacionados con dicha operación.
Mube podrá rechazar reclamos manifiestamente improcedentes, incompletos, abusivos, extemporáneos o ajenos a la operación cuestionada.
66. PLAZO PARA LA PRESENTACIÓN DE RECLAMOS
Los Usuarios deberán presentar los reclamos dentro de un plazo razonable desde que tomen conocimiento del hecho que los origina.
Mube podrá establecer plazos específicos para determinados tipos de reclamos mediante políticas operativas, procedimientos internos o funcionalidades de la Plataforma.
La demora injustificada en la presentación de un reclamo podrá ser considerada al momento de evaluar la controversia.
67. EVIDENCIA ADMISIBLE
Las partes podrán presentar toda documentación o evidencia que resulte pertinente para respaldar sus posiciones.
Entre otros elementos, podrán presentarse:
a) Facturas.
b) Notas de crédito.
c) Notas de débito.
d) Remitos.
e) Comprobantes de pago.
f) Cheques.
g) eCheques.
h) Registros logísticos.
i) Fotografías.
j) Videos.
k) Correos electrónicos.
l) Comunicaciones realizadas a través de la Plataforma.
m) Informes técnicos.
n) Certificaciones.
o) Cualquier otro elemento que resulte útil para esclarecer los hechos.
Mube podrá requerir documentación adicional cuando lo considere necesario.
68. OBLIGACIÓN DE COLABORACIÓN
Las partes deberán colaborar de buena fe durante el proceso de reclamo.
La negativa injustificada a aportar información, documentación o aclaraciones podrá ser considerada por Mube al momento de evaluar el comportamiento del Usuario dentro de la Plataforma.
69. INSTANCIA PREVIA DE MEDIACIÓN INTERNA
Ante la existencia de una controversia derivada de una operación realizada a través de la Plataforma, las partes se comprometen a participar de buena fe en la instancia de mediación interna ofrecida por Mube antes de promover acciones judiciales o extrajudiciales contra la contraparte, en la medida en que ello resulte legalmente admisible conforme a la normativa aplicable.
La mediación interna tendrá por finalidad facilitar el diálogo entre las partes, promover soluciones consensuadas y reducir los costos y tiempos asociados a la resolución de controversias.
La participación de Mube en dicha instancia será exclusivamente facilitadora y no implicará el ejercicio de funciones jurisdiccionales, arbitrales o decisorias.
La falta de acuerdo en la instancia de mediación interna no impedirá a las partes ejercer los derechos o acciones que pudieran corresponderles conforme a la legislación aplicable.
69 BIS. DEBER DE BUENA FE Y COOPERACIÓN
Durante la instancia de mediación interna, las partes deberán actuar de buena fe, colaborar razonablemente en el esclarecimiento de los hechos y aportar la información y documentación que resulte pertinente para la adecuada comprensión de la controversia.
La negativa injustificada a participar, la obstrucción deliberada del procedimiento o la presentación de información manifiestamente falsa podrán ser consideradas por Mube al momento de evaluar el comportamiento del Usuario dentro de la Plataforma y adoptar las medidas previstas en los presentes Términos y Condiciones.
70. FACULTADES DE MUBE DURANTE LA MEDIACIÓN
Durante el proceso de mediación, Mube podrá:
a) Solicitar documentación.
b) Solicitar aclaraciones.
c) Requerir evidencia adicional.
d) Organizar intercambios entre las partes.
e) Formular recomendaciones no vinculantes.
f) Proponer alternativas de solución.
g) Registrar acuerdos alcanzados por las partes.
Las recomendaciones, opiniones o evaluaciones realizadas por Mube tendrán carácter exclusivamente orientativo y no constituirán decisiones arbitrales ni resoluciones obligatorias.
71. AUSENCIA DE FUNCIÓN ARBITRAL
Mube no actúa como árbitro, juez, perito ni autoridad administrativa.
La intervención de Mube en los procedimientos de reclamo tiene carácter exclusivamente facilitador y de mediación.
Las decisiones finales respecto de derechos, obligaciones, daños o responsabilidades corresponderán exclusivamente a las partes o a las autoridades competentes.
72. MEDIDAS PREVENTIVAS
Cuando existan indicios razonables de fraude, incumplimientos graves, conductas abusivas o riesgos para otros Usuarios, Mube podrá adoptar medidas preventivas mientras se analiza la situación.
Entre otras medidas, podrá:
a) Suspender cuentas.
b) Limitar funcionalidades.
c) Restringir operaciones.
d) Ocultar publicaciones.
e) Suspender temporalmente calificaciones.
f) Solicitar documentación adicional.
g) Bloquear determinadas actividades.
La adopción de medidas preventivas no implicará una determinación definitiva respecto de la responsabilidad de las partes.
73. ACUERDOS ENTRE LAS PARTES
Los acuerdos alcanzados entre Comprador y Proveedor durante un procedimiento de reclamo podrán ser registrados en la Plataforma.
Las partes serán exclusivamente responsables por el cumplimiento de los acuerdos que celebren.
Mube no garantiza ni responde por el cumplimiento de dichos acuerdos.
74. INCUMPLIMIENTOS REITERADOS
Mube podrá considerar la existencia de reclamos reiterados, incumplimientos recurrentes o conflictos sistemáticos como indicadores de riesgo operativo, financiero o reputacional.
Dichas circunstancias podrán dar lugar a medidas de control, restricciones operativas, suspensión o cancelación de cuentas.
75. RECLAMOS ABUSIVOS O DE MALA FE
Queda prohibida la utilización de los mecanismos de reclamo con fines abusivos, fraudulentos, intimidatorios, extorsivos o contrarios a la buena fe.
Mube podrá rechazar reclamos manifiestamente infundados y adoptar medidas respecto de los Usuarios que utilicen dichos mecanismos de manera indebida.
76. COSTOS Y GASTOS DE LAS PARTES
Cada Usuario será responsable por los costos, gastos, honorarios profesionales, asesoramientos técnicos o cualquier otro gasto en que incurra con motivo de una controversia.
Mube no asumirá responsabilidad alguna por dichos costos.
77. CONSERVACIÓN DE EVIDENCIA
Mube podrá conservar registros, comunicaciones, documentación y antecedentes relacionados con reclamos o disputas durante el plazo que considere razonablemente necesario para fines operativos, regulatorios, probatorios o de defensa jurídica.
Los Usuarios autorizan a Mube a utilizar dicha información en procedimientos internos o cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o proteger derechos legítimos.
78. EFECTOS REPUTACIONALES Y OPERATIVOS
Sin perjuicio de la resolución que eventualmente corresponda entre las partes, Mube podrá considerar la existencia, frecuencia, gravedad y antecedentes de reclamos al momento de administrar el sistema de reputación, definir niveles de riesgo, establecer controles adicionales o adoptar medidas respecto de los Usuarios.
La existencia de un reclamo no implicará necesariamente una valoración negativa, pero podrá ser considerada junto con otros antecedentes relevantes.
79. RESERVA DE ACCIONES
La utilización de los mecanismos de reclamo y mediación previstos en estos Términos y Condiciones no limitará los derechos que pudieran corresponder a las partes conforme a la legislación aplicable.
Una vez agotadas las instancias previstas por la Plataforma, las partes podrán ejercer las acciones administrativas, extrajudiciales o judiciales que consideren pertinentes.
80. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE MUBE EN CONTROVERSIAS
La intervención de Mube en procedimientos de reclamo, mediación, recopilación de evidencia, análisis de antecedentes o administración de medidas preventivas no implicará asunción de responsabilidad respecto de la controversia.
Los Usuarios reconocen expresamente que Mube actúa exclusivamente como facilitador tecnológico y organizador de mecanismos internos de gestión de conflictos, sin asumir obligaciones propias de árbitros, jueces, peritos, mediadores matriculados o autoridades competentes.
TÍTULO IX – SISTEMA DE REPUTACIÓN, RESEÑAS E INFORMACIÓN DE TERCEROS
81. OBJETIVO DEL SISTEMA DE REPUTACIÓN
La Plataforma podrá contar con mecanismos destinados a recopilar, procesar, mostrar y administrar información relacionada con la experiencia comercial de los Usuarios.
El sistema de reputación tendrá por finalidad brindar mayor transparencia, facilitar la toma de decisiones comerciales y contribuir a la generación de confianza dentro del ecosistema.
Los Usuarios reconocen que la reputación constituye una herramienta orientativa y complementaria, y que no reemplaza el análisis comercial, financiero o legal que cada Usuario debe realizar por cuenta propia.
82. RESEÑAS VINCULADAS A OPERACIONES REALES
Únicamente podrán emitir reseñas, calificaciones o evaluaciones aquellos Usuarios que hayan participado efectivamente en una Orden Perfeccionada registrada en la Plataforma.
No se admitirán reseñas realizadas por terceros ajenos a la operación ni calificaciones que no se encuentren vinculadas a una transacción efectivamente registrada.
Mube podrá eliminar, rechazar o invalidar cualquier reseña que no cumpla con dichos requisitos.
83. CALIFICACIONES Y EVALUACIONES
La Plataforma podrá permitir que los Usuarios evalúen distintos aspectos de una operación, incluyendo, entre otros:
a) Cumplimiento de las condiciones acordadas.
b) Calidad de los productos.
c) Cumplimiento de plazos.
d) Calidad de la comunicación.
e) Experiencia general de la operación.
f) Disposición para volver a operar con la contraparte.
Mube podrá modificar, ampliar o reducir los criterios de evaluación en cualquier momento.
84. RESPONSABILIDAD SOBRE LAS RESEÑAS
Cada Usuario será el único responsable por el contenido de las reseñas, comentarios, observaciones o evaluaciones que publique.
Los Usuarios garantizan que las reseñas reflejarán razonablemente su experiencia real y se formularán de buena fe.
Queda prohibida la publicación de contenido:
a) Falso.
b) Difamatorio.
c) Injuriante.
d) Amenazante.
e) Discriminatorio.
f) Extorsivo.
g) Irrelevante respecto de la operación.
h) Contrario a la legislación aplicable.
85. DERECHO A RÉPLICA
Todo Usuario respecto del cual se hubiera publicado una reseña o comentario podrá ejercer su derecho a réplica mediante los mecanismos habilitados por la Plataforma.
La réplica deberá referirse exclusivamente a los hechos vinculados con la operación cuestionada y deberá formularse respetando los principios de buena fe y respeto mutuo.
Mube podrá moderar las respuestas cuando resulte necesario para preservar el adecuado funcionamiento de la Plataforma.
86. IMPUGNACIÓN DE RESEÑAS
Los Usuarios podrán solicitar la revisión de reseñas cuando consideren que las mismas:
a) Contienen información falsa.
b) Fueron emitidas en violación de estos Términos y Condiciones.
c) No guardan relación con la operación evaluada.
d) Resultan manifiestamente abusivas.
e) Fueron obtenidas mediante fraude o manipulación.
La mera disconformidad con una opinión o evaluación no constituirá motivo suficiente para su eliminación.
87. FACULTADES DE MODERACIÓN
Mube podrá revisar, moderar, ocultar, suspender o eliminar reseñas, comentarios o calificaciones cuando considere razonablemente que podrían afectar la integridad del sistema de reputación o infringir los presentes Términos y Condiciones.
Dicha facultad podrá ejercerse de oficio o a solicitud de un Usuario.
La decisión adoptada por Mube respecto de la administración del sistema de reputación tendrá carácter operativo y no implicará una determinación definitiva sobre los hechos discutidos.
88. INVESTIGACIÓN DE RESEÑAS CUESTIONADAS
Cuando una reseña sea impugnada, Mube podrá solicitar documentación adicional, analizar antecedentes, revisar información disponible y requerir aclaraciones a las partes involucradas.
Durante dicho proceso, Mube podrá mantener visible la reseña, ocultarla temporalmente o adoptar cualquier otra medida que considere razonablemente adecuada.
89. MANIPULACIÓN DEL SISTEMA DE REPUTACIÓN
Queda expresamente prohibido:
a) Publicar reseñas falsas.
b) Coordinar calificaciones artificiales.
c) Intentar alterar reputaciones.
d) Utilizar múltiples cuentas para influir en evaluaciones.
e) Ofrecer beneficios a cambio de reseñas.
f) Amenazar o presionar a otros Usuarios para obtener calificaciones favorables.
g) Cualquier otra conducta destinada a manipular el sistema de reputación.
La detección de estas conductas podrá dar lugar a la eliminación de reseñas, suspensión de cuentas o cualquier otra medida prevista en los presentes Términos y Condiciones.
90. PUNTAJES, INDICADORES Y MÉTRICAS
Mube podrá generar indicadores, puntuaciones, rankings, niveles de reputación, categorías de riesgo o cualquier otra métrica basada en información obtenida a través de la Plataforma.
La metodología utilizada podrá ser modificada en cualquier momento.
Los Usuarios reconocen que dichas métricas constituyen herramientas informativas y no representan certificaciones, garantías ni recomendaciones comerciales.
91. INFORMACIÓN DE TERCEROS
La Plataforma podrá exhibir información proveniente de organismos públicos, registros oficiales, bases de datos comerciales o proveedores especializados.
Dicha información podrá incluir, entre otros aspectos:
a) Situación fiscal.
b) Antigüedad comercial.
c) Información societaria.
d) Indicadores crediticios.
e) Calificaciones comerciales.
f) Información reputacional.
g) Datos públicos relevantes para la actividad comercial.
92. AUSENCIA DE GARANTÍA SOBRE INFORMACIÓN EXTERNA
La información proveniente de terceros será exhibida únicamente con fines informativos.
Mube no garantiza la exactitud, vigencia, integridad, actualización o disponibilidad de dicha información.
Los Usuarios deberán realizar sus propias verificaciones antes de tomar decisiones comerciales.
93. AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE INFORMACIÓN
Los Usuarios autorizan a Mube a recopilar, procesar, organizar, mostrar y utilizar información relacionada con su actividad dentro de la Plataforma para la generación de indicadores, métricas, sistemas de reputación y herramientas destinadas al funcionamiento del ecosistema.
Dicha utilización se realizará conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad vigente.
94. EFECTOS OPERATIVOS DE LA REPUTACIÓN
La reputación, historial de cumplimiento, nivel de riesgo y demás indicadores generados por la Plataforma podrán ser considerados por Mube al momento de:
a) Autorizar funcionalidades.
b) Establecer controles adicionales.
c) Realizar auditorías.
d) Definir límites operativos.
e) Determinar niveles de verificación.
f) Adoptar medidas preventivas.
g) Evaluar riesgos para el ecosistema.
Los Usuarios reconocen expresamente que Mube podrá utilizar dicha información para proteger la integridad y confiabilidad de la Plataforma.
95. RESERVA DE FACULTADES
Mube se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir, suspender o eliminar total o parcialmente el sistema de reputación, los criterios de evaluación, las métricas utilizadas o cualquier funcionalidad relacionada, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor de los Usuarios.
TÍTULO X – COMUNICACIONES Y USO DE LA PLATAFORMA
96. CANALES DE COMUNICACIÓN
La Plataforma podrá poner a disposición de los Usuarios distintos canales de comunicación, incluyendo sistemas de mensajería, chats, intercambio de documentos, notificaciones, comentarios u otras herramientas destinadas a facilitar las interacciones comerciales entre los Usuarios.
La utilización de dichos canales deberá realizarse conforme a los presentes Términos y Condiciones, a la legislación aplicable y a los principios de buena fe comercial.
97. VALIDEZ DE LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Las comunicaciones realizadas a través de la Plataforma tendrán plena validez entre las partes y podrán ser utilizadas como evidencia en procedimientos internos, administrativos, judiciales o extrajudiciales.
Los Usuarios reconocen que las comunicaciones electrónicas constituyen medios válidos para acreditar intercambios de información, negociaciones, aclaraciones, modificaciones, confirmaciones y demás actos vinculados a las operaciones realizadas a través de la Plataforma.
98. CONSERVACIÓN DE COMUNICACIONES
Mube podrá almacenar, conservar, procesar y resguardar las comunicaciones realizadas a través de la Plataforma durante el plazo que considere razonablemente necesario para fines operativos, regulatorios, probatorios, de auditoría, seguridad o defensa jurídica.
La baja de una cuenta o la finalización de una relación comercial no implicará la eliminación inmediata de dichos registros.
99. ACCESO A LAS COMUNICACIONES
Los Usuarios autorizan a Mube a acceder, revisar y utilizar las comunicaciones realizadas a través de la Plataforma cuando ello resulte razonablemente necesario para:
a) Investigar reclamos.
b) Resolver disputas.
c) Detectar fraudes.
d) Verificar incumplimientos.
e) Proteger la seguridad de la Plataforma.
f) Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
g) Proteger derechos e intereses legítimos de Mube o de otros Usuarios.
Mube no realizará monitoreos sistemáticos del contenido de las comunicaciones, sin perjuicio de las facultades previstas en el presente artículo.
100. CONDUCTAS PROHIBIDAS
Queda prohibido utilizar la Plataforma para:
a) Realizar actividades ilícitas.
b) Difundir información falsa o engañosa.
c) Amenazar, acosar o intimidar a otros Usuarios.
d) Suplantar identidades.
e) Distribuir software malicioso.
f) Obtener acceso no autorizado a sistemas o información.
g) Interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
h) Utilizar la Plataforma para cometer fraudes o engaños.
i) Realizar actos contrarios a la buena fe comercial.
j) Cualquier otra conducta que pueda afectar la seguridad, integridad o reputación de la Plataforma o de sus Usuarios.
101. SPAM Y COMUNICACIONES ABUSIVAS
Los Usuarios no podrán utilizar los canales de comunicación de la Plataforma para realizar envíos masivos no solicitados, promociones indebidas, mensajes repetitivos, comunicaciones abusivas o cualquier otra práctica que pueda afectar la experiencia de otros Usuarios.
Mube podrá limitar, restringir o suspender el acceso a dichos canales cuando detecte comportamientos abusivos.
102. INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE USUARIOS
Los Usuarios deberán utilizar prioritariamente los canales de comunicación y herramientas provistos por la Plataforma para el desarrollo de sus operaciones comerciales.
Mube podrá limitar, restringir o monitorear determinados mecanismos de intercambio de información cuando considere razonablemente que ello resulta necesario para proteger la integridad del ecosistema, prevenir fraudes, verificar operaciones, facilitar auditorías o evitar conductas destinadas a eludir las condiciones comerciales aplicables.
El intercambio de información entre Usuarios no los eximirá del cumplimiento de las obligaciones asumidas frente a Mube ni de las disposiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones respecto de la utilización de la Plataforma y el pago de las comisiones correspondientes.
103. DOCUMENTACIÓN COMPARTIDA
Toda documentación compartida a través de la Plataforma deberá ser auténtica, vigente y corresponder razonablemente a la operación o gestión para la cual fue suministrada.
La presentación de documentación falsa, adulterada, engañosa o manifiestamente incorrecta podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a las acciones legales que pudieran corresponder.
103 BIS. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN COMERCIAL
Los Usuarios deberán tratar con razonable confidencialidad la información comercial, financiera, estratégica, técnica o de negocios obtenida de otros Usuarios en el marco de negociaciones u operaciones realizadas a través de la Plataforma.
Salvo autorización expresa de la parte titular de la información o exigencia legal en contrario, dicha información no podrá ser divulgada ni utilizada para fines ajenos a la operación o relación comercial correspondiente.
La presente obligación no alcanzará a información que sea de dominio público, que hubiera sido obtenida legítimamente de terceros o cuya divulgación resulte obligatoria por disposición legal o requerimiento de autoridad competente.
104. FRAUDE Y MANIPULACIÓN
Queda expresamente prohibida cualquier conducta destinada a:
a) Simular operaciones.
b) Manipular estadísticas.
c) Alterar indicadores de reputación.
d) Generar evidencia falsa.
e) Ocultar información relevante.
f) Engañar a otros Usuarios.
g) Obtener beneficios indebidos.
Mube podrá investigar dichas conductas y adoptar las medidas previstas en estos Términos y Condiciones.
105. FACULTADES DE CONTROL
Mube podrá adoptar medidas razonables para preservar la seguridad y el adecuado funcionamiento de la Plataforma, incluyendo restricciones temporales, solicitudes de información, verificaciones adicionales, auditorías o cualquier otra acción que considere necesaria para proteger el ecosistema.
La adopción de dichas medidas no implicará reconocimiento de responsabilidad alguna por parte de Mube respecto de las operaciones realizadas entre los Usuarios.
TÍTULO XI – AUDITORÍA, CONTROL Y PROTECCIÓN DEL ECOSISTEMA
106. PROTECCIÓN DEL ECOSISTEMA MUBE
Los Usuarios reconocen que la estabilidad, confiabilidad y sustentabilidad de la Plataforma constituyen elementos esenciales para el funcionamiento del ecosistema comercial desarrollado por Mube.
En consecuencia, los Usuarios se obligan a abstenerse de realizar conductas que puedan afectar, perjudicar, distorsionar o comprometer el normal funcionamiento de la Plataforma o los intereses legítimos de Mube y de los demás Usuarios.
107. FACULTADES DE AUDITORÍA
Mube podrá realizar auditorías, verificaciones, controles e investigaciones respecto de operaciones, Usuarios, publicaciones, documentación o cualquier actividad desarrollada dentro de la Plataforma cuando lo considere razonablemente necesario para:
a) Verificar el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
b) Detectar incumplimientos.
c) Investigar reclamos.
d) Prevenir fraudes.
e) Verificar el correcto cálculo de comisiones.
f) Proteger la integridad del ecosistema.
g) Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Los Usuarios deberán colaborar razonablemente con dichos procedimientos.
Mube podrá requerir información relativa a beneficiarios finales, accionistas, socios, representantes, apoderados o estructuras de control cuando lo considere razonablemente necesario para fines de auditoría, verificación, prevención de fraude o gestión de riesgos.
108. SOLICITUD DE DOCUMENTACIÓN
Mube podrá requerir en cualquier momento documentación vinculada a los Usuarios o a operaciones realizadas a través de la Plataforma.
Entre otros elementos, podrá solicitar:
a) Facturas.
b) Notas de crédito.
c) Notas de débito.
d) Remitos.
e) Comprobantes de pago.
f) Documentación bancaria.
g) Cheques.
h) eCheques.
i) Documentación societaria.
j) Información fiscal.
k) Registros logísticos.
l) Cualquier otra documentación que resulte razonablemente necesaria para la verificación de hechos relevantes.
m) Información sobre beneficiarios finales.
n) Información societaria ampliada.
o) Información relativa al origen y legitimidad de operaciones cuando resulte razonablemente necesario.
La negativa injustificada a proporcionar dicha información podrá constituir incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones.
109. INFORMACIÓN FALSA O ENGAÑOSA
Los Usuarios se comprometen a no proporcionar información falsa, incompleta, engañosa, adulterada o susceptible de inducir a error.
La detección de información falsa podrá dar lugar a medidas preventivas, suspensión, cancelación de cuentas o acciones legales según corresponda.
110. FRAUDE DOCUMENTAL
Queda prohibida la utilización, presentación o generación de documentación falsa, adulterada, alterada o engañosa.
La detección de este tipo de conductas podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
111. OPERACIONES SIMULADAS
Queda expresamente prohibida la generación de operaciones ficticias, simuladas o artificiales destinadas a:
a) Alterar indicadores.
b) Modificar reputaciones.
c) Obtener beneficios indebidos.
d) Manipular estadísticas.
e) Generar antecedentes comerciales inexistentes.
f) Eludir controles de la Plataforma.
Mube podrá invalidar dichas operaciones y eliminar cualquier efecto derivado de ellas.
112. EVASIÓN DE COMISIONES
Los Usuarios se obligan a no utilizar la Plataforma, directa o indirectamente, para identificar, contactar, vincularse o desarrollar relaciones comerciales con potenciales contrapartes con el propósito de eludir, reducir o evitar el pago de las comisiones correspondientes a Mube.
Esta prohibición se extenderá a las operaciones realizadas durante la vigencia de las relaciones comerciales originadas o facilitadas a través de la Plataforma.
La realización de conductas destinadas a eludir el esquema comercial de Mube constituirá incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones.
113. INVESTIGACIÓN DE CONDUCTAS ELUSIVAS
Cuando existan indicios razonables de evasión de comisiones o utilización indebida de la Plataforma, Mube podrá:
a) Solicitar documentación adicional.
b) Requerir aclaraciones.
c) Analizar antecedentes operativos.
d) Auditar operaciones vinculadas.
e) Limitar funcionalidades.
f) Suspender cuentas.
g) Adoptar medidas preventivas.
La adopción de dichas medidas no requerirá resolución judicial previa.
114. COMPETENCIA DESLEAL
Los Usuarios se abstendrán de realizar conductas que puedan constituir competencia desleal, aprovechamiento indebido de información obtenida a través de la Plataforma o cualquier práctica destinada a perjudicar a otros Usuarios o a Mube.
115. USO DE INFORMACIÓN COMERCIAL
Toda información comercial obtenida a través de la Plataforma deberá ser utilizada exclusivamente para fines legítimos relacionados con las actividades comerciales desarrolladas por los Usuarios.
Queda prohibida la utilización de dicha información para:
a) Elaborar bases de datos paralelas.
b) Realizar campañas masivas no autorizadas.
c) Comercializar información de terceros.
d) Captar Usuarios con fines ajenos a la Plataforma.
e) Desarrollar productos o servicios competidores utilizando información obtenida a través de la Plataforma.
f) Utilizar información obtenida a través de la Plataforma para desarrollar relaciones comerciales destinadas a eludir las comisiones o condiciones comerciales aplicables.
116. CAPTACIÓN INDEBIDA DE USUARIOS
Queda prohibida la utilización de la Plataforma para captar, desviar o intentar desviar Usuarios hacia servicios, plataformas, marketplaces o canales comerciales competidores.
Mube podrá adoptar las medidas que considere necesarias para prevenir este tipo de conductas.
117. RIESGO OPERATIVO Y REPUTACIONAL
Mube podrá considerar la existencia de conductas sospechosas, incumplimientos, reclamos recurrentes, indicadores financieros negativos o cualquier otro antecedente relevante para determinar el nivel de riesgo operativo o reputacional asociado a un Usuario.
Dicha evaluación podrá ser utilizada para definir controles adicionales, restricciones operativas o medidas preventivas.
118. MEDIDAS CORRECTIVAS
Ante la detección de incumplimientos o riesgos relevantes, Mube podrá adoptar una o más de las siguientes medidas:
a) Advertencias.
b) Requerimientos de información.
c) Restricciones operativas.
d) Auditorías especiales.
e) Suspensión temporal.
f) Cancelación de cuentas.
g) Eliminación de contenido.
h) Inhabilitación de funcionalidades.
i) Acciones judiciales o extrajudiciales.
La adopción de una medida no impedirá la aplicación posterior de otras medidas adicionales cuando resulte necesario.
119. RESERVA DE DERECHOS
Mube se reserva el derecho de ejercer todas las acciones administrativas, extrajudiciales o judiciales que considere necesarias para proteger sus derechos, intereses legítimos, activos, información, reputación, modelo de negocio y funcionamiento del ecosistema.
La falta de ejercicio inmediato de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.
TÍTULO XII – SEGURIDAD TECNOLÓGICA Y USO PERMITIDO DE LA PLATAFORMA
120. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
Mube realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y funcionamiento de la Plataforma.
No obstante, los Usuarios reconocen que la Plataforma podrá experimentar interrupciones, demoras, errores, limitaciones técnicas, tareas de mantenimiento o eventos que afecten temporalmente su disponibilidad.
Mube no garantiza la disponibilidad continua, permanente o ininterrumpida de la Plataforma.
121. MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES
Mube podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización, mejora, corrección, ampliación o modificación de la Plataforma en cualquier momento.
Dichas tareas podrán implicar restricciones temporales, suspensión parcial de funcionalidades o interrupciones operativas.
Cuando resulte razonablemente posible, Mube procurará informar previamente la realización de tareas programadas.
122. ERRORES DEL SISTEMA
Los Usuarios reconocen que pueden producirse errores informáticos, fallas técnicas, inconsistencias de datos, problemas de conectividad o eventos similares.
La existencia de errores tecnológicos no implicará por sí misma responsabilidad de Mube, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación aplicable.
Mube podrá corregir errores, inconsistencias o fallas cuando los detecte, incluso cuando ello implique la modificación de registros, estados operativos o información generada por la Plataforma.
123. SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS
Mube podrá implementar las medidas técnicas, operativas y organizativas que considere razonablemente necesarias para proteger la Plataforma, la información almacenada y los intereses legítimos de los Usuarios.
Sin perjuicio de ello, Mube no garantiza la inexistencia absoluta de vulnerabilidades, accesos indebidos, incidentes de seguridad o ataques informáticos.
124. OBLIGACIONES DE SEGURIDAD DE LOS USUARIOS
Los Usuarios deberán adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, redes, sistemas, credenciales y demás elementos utilizados para acceder a la Plataforma.
Los Usuarios serán responsables por los daños o consecuencias derivadas de:
a) La divulgación de credenciales.
b) La utilización de dispositivos inseguros.
c) El incumplimiento de prácticas básicas de seguridad.
d) El acceso de terceros autorizados por el propio Usuario.
125. PROHIBICIÓN DE ACCESOS NO AUTORIZADOS
Queda prohibido realizar o intentar realizar accesos no autorizados a sistemas, servidores, bases de datos, funcionalidades o información de la Plataforma.
Asimismo, queda prohibido intentar eludir mecanismos de seguridad, autenticación, validación o control implementados por Mube.
126. USO DE BOTS Y AUTOMATIZACIONES
Salvo autorización expresa y por escrito de Mube, los Usuarios no podrán utilizar bots, robots, scripts, crawlers, herramientas automatizadas o cualquier otro mecanismo destinado a interactuar con la Plataforma de manera automática.
Mube podrá bloquear, restringir o suspender actividades realizadas mediante herramientas automatizadas no autorizadas.
127. SCRAPING Y EXTRACCIÓN DE DATOS
Queda prohibida la extracción masiva, recopilación automatizada, copia sistemática o utilización no autorizada de información contenida en la Plataforma.
Asimismo, queda prohibida la utilización de herramientas destinadas a reproducir, duplicar, copiar o reconstruir bases de datos, catálogos, listados de usuarios o información comercial obtenida a través de la Plataforma.
128. INGENIERÍA INVERSA
Los Usuarios no podrán realizar actividades de ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, análisis de código fuente ni cualquier otra acción destinada a obtener información técnica protegida de la Plataforma.
Esta prohibición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente.
129. INTERFERENCIA CON EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
Queda prohibida cualquier conducta destinada a afectar, degradar, interrumpir, sobrecargar o alterar el funcionamiento normal de la Plataforma.
Entre otras conductas, se considerarán prohibidas:
a) Ataques informáticos.
b) Saturación de servicios.
c) Manipulación de funcionalidades.
d) Introducción de software malicioso.
e) Alteración de registros.
f) Interferencia con comunicaciones.
g) Cualquier actividad que comprometa la estabilidad de la Plataforma.
130. SOFTWARE MALICIOSO
Los Usuarios se comprometen a no introducir, transmitir, distribuir o facilitar la propagación de virus, malware, ransomware, spyware, troyanos o cualquier otro software potencialmente dañino a través de la Plataforma.
La detección de estas conductas podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a las acciones legales correspondientes.
131. MONITOREO Y CONTROLES DE SEGURIDAD
Mube podrá implementar herramientas de monitoreo, detección de amenazas, controles de seguridad, registros de actividad y mecanismos de prevención destinados a proteger la Plataforma y a sus Usuarios.
La implementación de dichos mecanismos no implicará la asunción de una obligación de vigilancia permanente ni garantía absoluta de seguridad.
132. INCIDENTES DE SEGURIDAD
En caso de detectarse incidentes de seguridad que puedan afectar el funcionamiento de la Plataforma o la integridad de la información, Mube podrá adoptar las medidas que considere razonablemente necesarias para contener, mitigar o investigar dichos eventos.
Entre otras medidas, podrá limitar accesos, suspender funcionalidades, requerir verificaciones adicionales o restringir temporalmente determinadas actividades.
133. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD TECNOLÓGICA
Mube no será responsable por daños, pérdidas, interrupciones, indisponibilidades, demoras o perjuicios derivados de:
a) Fallas de Internet.
b) Problemas de conectividad.
c) Ataques informáticos.
d) Interrupciones de servicios de terceros.
e) Fallas de infraestructura tecnológica.
f) Errores de software.
g) Eventos de fuerza mayor tecnológica.
h) Actos u omisiones de los Usuarios.
Lo anterior se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente.
134. FACULTADES DE PROTECCIÓN DE LA PLATAFORMA
Mube podrá adoptar cualquier medida técnica, operativa o administrativa que considere razonablemente necesaria para proteger la seguridad, estabilidad, integridad y funcionamiento de la Plataforma.
La adopción de dichas medidas no generará derecho a compensación o indemnización alguna a favor de los Usuarios.
TÍTULO XIII – PROPIEDAD INTELECTUAL, BASES DE DATOS Y DATOS GENERADOS
135. TITULARIDAD DE LA PLATAFORMA
La Plataforma, incluyendo su diseño, estructura, funcionalidades, software, código fuente, código objeto, interfaces, contenidos, bases de datos, desarrollos tecnológicos, algoritmos, documentación, procesos y demás elementos que la integran, son de propiedad exclusiva de Mube o de terceros que hubieran autorizado su utilización.
Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones implicará transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual a favor de los Usuarios.
136. MARCAS Y SIGNOS DISTINTIVOS
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, dominios, diseños, signos distintivos y demás elementos identificatorios utilizados por Mube son de su exclusiva titularidad o de terceros autorizantes.
Los Usuarios no podrán utilizar dichos elementos sin autorización previa y expresa de Mube.
Queda prohibido cualquier uso que pueda generar confusión respecto de la titularidad, origen o vinculación de productos, servicios o actividades.
Los Usuarios no podrán utilizar la marca Mube, sus logotipos, signos distintivos o referencias comerciales para sugerir certificaciones, aprobaciones, recomendaciones, asociaciones comerciales o vínculos institucionales inexistentes sin autorización previa y expresa de Mube.
137. LICENCIA LIMITADA DE USO
Mube concede a los Usuarios una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente conforme a los presentes Términos y Condiciones.
La licencia se limita a las funcionalidades expresamente habilitadas por Mube y no otorga derecho alguno sobre el software o los activos protegidos que integran la Plataforma.
138. RESTRICCIONES DE USO
Los Usuarios no podrán:
a) Copiar la Plataforma o partes sustanciales de la misma.
b) Reproducir funcionalidades.
c) Modificar o adaptar el software.
d) Crear obras derivadas.
e) Comercializar componentes de la Plataforma.
f) Utilizar la Plataforma para desarrollar servicios competidores.
g) Eliminar avisos de propiedad intelectual.
h) Utilizar la información obtenida a través de la Plataforma en violación de estos Términos y Condiciones.
139. BASES DE DATOS
Las bases de datos utilizadas por Mube se encuentran protegidas por la legislación aplicable.
La recopilación, extracción, reproducción, reutilización, comercialización o utilización no autorizada de la totalidad o de una parte sustancial de dichas bases de datos queda expresamente prohibida.
Mube se reserva el ejercicio de todas las acciones legales que pudieran corresponder ante cualquier uso indebido.
140. CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS
Los Usuarios conservarán la titularidad de los derechos que pudieran corresponderles sobre la información, documentación, imágenes, publicaciones, catálogos, fichas técnicas y demás contenidos que incorporen a la Plataforma.
No obstante, al cargar dichos contenidos, los Usuarios otorgan a Mube una licencia gratuita, no exclusiva, mundial, transferible y vigente durante el tiempo necesario para operar la Plataforma, con el objeto de almacenar, reproducir, organizar, adaptar, procesar, mostrar y utilizar dichos contenidos para la prestación de los servicios.
Dicha licencia subsistirá respecto de los contenidos que deban conservarse por razones legales, regulatorias, operativas o probatorias.
El Usuario garantiza que posee todos los derechos, autorizaciones y facultades necesarias para incorporar contenidos a la Plataforma y mantendrá indemne a Mube frente a cualquier reclamo de terceros derivado de dichos contenidos.
141. INFORMACIÓN OPERATIVA GENERADA POR LA PLATAFORMA
Toda la información generada como consecuencia de la utilización de la Plataforma, incluyendo registros operativos, indicadores de actividad, estadísticas, métricas de desempeño, históricos de operaciones, niveles de cumplimiento, rankings, análisis de comportamiento y demás información derivada del funcionamiento del ecosistema, pertenecerá exclusivamente a Mube.
Los Usuarios no adquirirán derechos de propiedad sobre dicha información por el solo hecho de participar en la Plataforma.
142. DATOS AGREGADOS Y ANONIMIZADOS
Mube será titular exclusiva de los datos agregados, anonimizados, estadísticos o consolidados generados a partir de la actividad desarrollada en la Plataforma.
Mube podrá utilizar dichos datos para fines comerciales, estadísticos, analíticos, tecnológicos, operativos, de investigación, desarrollo de productos, inteligencia de negocios o cualquier otra finalidad legítima relacionada con su actividad.
Siempre que corresponda, dicha utilización se realizará preservando la identidad de los Usuarios conforme a la normativa aplicable.
143. ALGORITMOS, MODELOS Y METODOLOGÍAS
Los algoritmos, metodologías, sistemas de clasificación, mecanismos de reputación, criterios de evaluación, motores de recomendación, procesos automatizados y demás herramientas utilizadas por Mube para operar la Plataforma constituyen activos protegidos y de exclusiva titularidad de Mube.
Los Usuarios no adquirirán derecho alguno sobre dichos elementos ni podrán exigir acceso a su funcionamiento interno.
144. FEEDBACK Y SUGERENCIAS
Toda sugerencia, comentario, recomendación, propuesta de mejora o retroalimentación proporcionada por los Usuarios respecto de la Plataforma podrá ser utilizada libremente por Mube sin obligación de compensación económica alguna.
Los Usuarios ceden a Mube cualquier derecho que pudiera corresponderles sobre las mejoras o desarrollos que surjan a partir de dichas sugerencias.
145. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL DE MUBE
Los Usuarios se obligan a mantener la confidencialidad respecto de cualquier información técnica, comercial, estratégica u operativa de Mube que no resulte pública y a la que accedan con motivo de la utilización de la Plataforma.
Dicha obligación subsistirá aun después de finalizada la relación con Mube.
146. DENUNCIAS POR INFRACCIÓN
Mube podrá remover contenidos, restringir accesos o adoptar medidas preventivas cuando reciba denuncias razonables sobre posibles infracciones a derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos de terceros.
La adopción de dichas medidas no implicará pronunciamiento definitivo sobre la existencia de la infracción denunciada.
147. RESERVA DE DERECHOS
Todos los derechos no expresamente otorgados a los Usuarios mediante los presentes Términos y Condiciones quedan reservados a favor de Mube.
La falta de ejercicio inmediato de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.
TÍTULO XIV – SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN Y BAJA DE USUARIOS
148. FACULTADES GENERALES DE ADMINISTRACIÓN
Mube podrá administrar el acceso y utilización de la Plataforma con el objeto de proteger la seguridad, estabilidad, integridad, confiabilidad y correcto funcionamiento del ecosistema.
En ejercicio de dichas facultades, Mube podrá adoptar medidas preventivas, correctivas o definitivas respecto de cualquier Usuario cuando lo considere razonablemente necesario para proteger los intereses legítimos de la Plataforma, de otros Usuarios o de terceros.
149. MEDIDAS DISPONIBLES
Mube podrá adoptar una o más de las siguientes medidas:
a) Emitir advertencias.
b) Solicitar aclaraciones.
c) Requerir documentación adicional.
d) Limitar determinadas funcionalidades.
e) Restringir publicaciones.
f) Restringir la participación en operaciones.
g) Suspender temporalmente cuentas.
h) Suspender determinadas funcionalidades.
i) Cancelar publicaciones.
j) Invalidar reseñas o calificaciones.
k) Bloquear accesos.
l) Dar de baja cuentas.
m) Adoptar cualquier otra medida razonablemente necesaria para proteger la Plataforma.
La adopción de una medida no impedirá la aplicación posterior de otras medidas complementarias.
150. SUSPENSIÓN PREVENTIVA
Mube podrá suspender preventiva y temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de:
a) Fraude.
b) Suplantación de identidad.
c) Información falsa o inconsistente.
d) Incumplimientos relevantes.
e) Manipulación de reputación.
f) Riesgos operativos significativos.
g) Riesgos financieros relevantes.
h) Riesgos regulatorios o legales.
i) Uso indebido de la Plataforma.
j) Cualquier conducta que pudiera afectar la seguridad o integridad del ecosistema.
k) Dudas razonables sobre la legitimidad de operaciones.
l) Falta de colaboración en procesos de auditoría o verificación.
La suspensión preventiva podrá mantenerse durante el tiempo razonablemente necesario para realizar verificaciones, auditorías o investigaciones.
151. RIESGO FINANCIERO
Mube podrá adoptar medidas preventivas cuando tome conocimiento de circunstancias que razonablemente permitan inferir la existencia de riesgos financieros significativos asociados a un Usuario.
Entre otros elementos, podrán considerarse:
a) Rechazo reiterado de cheques o eCheques.
b) Incumplimientos de pago recurrentes.
c) Procesos concursales o falenciales.
d) Medidas cautelares relevantes.
e) Deterioro patrimonial significativo.
f) Información crediticia negativa proveniente de fuentes confiables.
g) Cualquier otro antecedente que razonablemente pueda afectar la capacidad de cumplimiento del Usuario.
h) Cambios relevantes en la estructura societaria, control o representación del Usuario que no hubieran sido oportunamente informados a Mube.
152. RIESGO REPUTACIONAL Y OPERATIVO
Mube podrá considerar la existencia de reclamos recurrentes, incumplimientos reiterados, conflictos sistemáticos, comportamientos abusivos o cualquier otro antecedente relevante al momento de evaluar el nivel de riesgo asociado a un Usuario.
La acumulación de antecedentes negativos podrá justificar la adopción de medidas preventivas o correctivas.
153. NEGATIVA A COLABORAR
La negativa injustificada a proporcionar información, documentación o aclaraciones solicitadas por Mube podrá constituir incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones.
En tales casos, Mube podrá adoptar cualquiera de las medidas previstas en este capítulo.
154. BAJA DEFINITIVA
Mube podrá disponer la baja definitiva de una cuenta cuando verifique o considere razonablemente acreditada la existencia de:
a) Conductas fraudulentas.
b) Utilización de documentación falsa.
c) Operaciones simuladas.
d) Manipulación deliberada de la Plataforma.
e) Evasión sistemática de comisiones.
f) Actividades ilícitas.
g) Incumplimientos graves o reiterados.
h) Conductas que generen riesgos inaceptables para el ecosistema.
La enumeración precedente es meramente enunciativa y no limitativa.
155. EFECTOS DE LA SUSPENSIÓN O BAJA
La suspensión o baja de una cuenta no extinguirá:
a) Obligaciones pendientes.
b) Comisiones devengadas.
c) Reclamos existentes.
d) Procedimientos de auditoría en curso.
e) Obligaciones de confidencialidad.
f) Responsabilidades previamente asumidas por el Usuario.
Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir continuarán vigentes aun después de finalizada la relación con la Plataforma.
156. AUSENCIA DE DERECHO A INDEMNIZACIÓN
Las medidas adoptadas por Mube en ejercicio de las facultades previstas en estos Términos y Condiciones no generarán derecho a indemnización, compensación, reembolso o resarcimiento alguno a favor del Usuario, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Los Usuarios reconocen que dichas facultades constituyen herramientas esenciales para preservar la seguridad y confiabilidad del ecosistema.
157. MEDIDAS URGENTES
Cuando existan circunstancias que razonablemente permitan inferir riesgos graves para la Plataforma, para otros Usuarios o para terceros, Mube podrá adoptar medidas inmediatas sin necesidad de notificación previa.
Ello incluirá, entre otras posibilidades, la suspensión instantánea de cuentas, el bloqueo de funcionalidades, la limitación de accesos o la restricción de operaciones.
Las notificaciones correspondientes podrán realizarse con posterioridad a la adopción de las medidas cuando ello resulte razonablemente necesario para preservar la eficacia de las mismas.
158. RESERVA DE DERECHOS Y ACCIONES
La adopción o no adopción de medidas por parte de Mube no implicará renuncia a ningún derecho ni limitará la posibilidad de ejercer acciones administrativas, extrajudiciales o judiciales cuando corresponda.
Mube podrá actuar simultáneamente mediante mecanismos operativos internos y mediante las vías legales que resulten procedentes.
TÍTULO XV – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
159. PRINCIPIO GENERAL DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Plataforma constituye un servicio de intermediación tecnológica destinado a facilitar el contacto, interacción y celebración de operaciones comerciales entre Usuarios independientes.
Los Usuarios reconocen expresamente que Mube no es parte de las operaciones comerciales celebradas entre Compradores y Proveedores y que su intervención se limita a proporcionar herramientas tecnológicas destinadas a facilitar dichas interacciones.
En consecuencia, la responsabilidad de Mube se encontrará limitada en los términos previstos en el presente capítulo y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
160. AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD POR OPERACIONES ENTRE USUARIOS
Mube no será responsable por:
a) El cumplimiento o incumplimiento de obligaciones asumidas por Compradores o Proveedores.
b) La calidad, cantidad, estado, seguridad, aptitud, legalidad o idoneidad de los productos comercializados.
c) Errores en publicaciones o información suministrada por los Usuarios.
d) Retrasos, incumplimientos o cancelaciones de operaciones.
e) Conflictos comerciales entre Usuarios.
f) Actos u omisiones de terceros.
g) Cualquier consecuencia derivada de relaciones comerciales entabladas entre Usuarios.
161. AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD POR PAGOS
Mube no será responsable por:
a) Incumplimientos de pago.
b) Mora.
c) Falta de fondos.
d) Cheques rechazados.
e) eCheques rechazados.
f) Insolvencia de Usuarios.
g) Revocaciones de pagos.
h) Incobrabilidad de créditos.
i) Concursos o quiebras.
j) Cualquier otra contingencia financiera vinculada a operaciones realizadas entre Usuarios.
La evaluación del riesgo crediticio y financiero de una contraparte corresponde exclusivamente a cada Usuario.
162. AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD POR LOGÍSTICA Y TRANSPORTE
Mube no será responsable por:
a) Pérdidas de mercadería.
b) Roturas.
c) Daños.
d) Robos.
e) Hurtos.
f) Extravíos.
g) Demoras.
h) Incumplimientos logísticos.
i) Deficiencias de transporte.
j) Actos u omisiones de operadores logísticos.
Toda responsabilidad vinculada a servicios logísticos corresponderá exclusivamente a quienes intervengan efectivamente en dichos servicios.
163. AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD POR INFORMACIÓN DE TERCEROS
Mube podrá exhibir información proveniente de organismos públicos, registros oficiales, proveedores especializados u otras fuentes externas.
Mube no garantiza la exactitud, integridad, actualización, disponibilidad o confiabilidad de dicha información y no será responsable por decisiones adoptadas por los Usuarios con base en ella.
164. AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD POR DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
Mube no garantiza la disponibilidad continua, permanente o ininterrumpida de la Plataforma.
En consecuencia, no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de interrupciones, errores, fallas técnicas, mantenimientos, incidentes de seguridad, problemas de conectividad o eventos similares.
165. AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD POR ACTOS DE TERCEROS
Mube no será responsable por actos, omisiones, incumplimientos, fraudes, conductas ilícitas o cualquier otro comportamiento realizado por Usuarios, proveedores de servicios, operadores logísticos, entidades financieras, organismos públicos o terceros ajenos a Mube.
166. INTERVENCIÓN EN RECLAMOS Y MEDIACIONES
La participación de Mube en procesos de reclamo, mediación, auditoría, revisión documental, análisis de antecedentes o gestión de controversias tendrá carácter exclusivamente facilitador.
Dicha intervención no implicará asunción de responsabilidad respecto de la operación, de los hechos discutidos ni de las consecuencias derivadas de los mismos.
167. EXCLUSIÓN DE DAÑOS INDIRECTOS
En ningún caso Mube será responsable por:
a) Lucro cesante.
b) Pérdida de oportunidades comerciales.
c) Pérdida de clientela.
d) Pérdida de reputación.
e) Pérdida de ingresos.
f) Daños indirectos.
g) Daños consecuenciales.
h) Daños punitivos.
i) Daños especiales.
j) Daños ejemplares.
Todo ello en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
168. OBLIGACIÓN DE MITIGAR DAÑOS
Los Usuarios deberán adoptar medidas razonables para evitar, reducir o mitigar los daños que pudieran sufrir.
Mube no será responsable por daños que razonablemente hubieran podido evitarse mediante una conducta diligente del Usuario.
169. RESPONSABILIDAD DERIVADA DE INFORMACIÓN O RECOMENDACIONES
Las sugerencias, recomendaciones, métricas, indicadores, rankings, sistemas de reputación, análisis, reportes o cualquier otra información proporcionada por la Plataforma tendrán carácter exclusivamente informativo.
Los Usuarios serán los únicos responsables de las decisiones comerciales que adopten utilizando dicha información.
170. LÍMITE MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Mube frente a cualquier Usuario, cualquiera sea la naturaleza del reclamo, causa de acción o fundamento jurídico invocado, no podrá exceder el monto efectivamente percibido por Mube en concepto de comisiones derivadas de la operación específica que origine el reclamo.
En ningún caso Mube será responsable por montos equivalentes al valor total de la operación comercial realizada entre los Usuarios, ni por obligaciones asumidas por Compradores, Proveedores, operadores logísticos o terceros.
171. ASIGNACIÓN DE RIESGOS
Los Usuarios reconocen expresamente que las limitaciones de responsabilidad previstas en los presentes Términos y Condiciones constituyen una asignación razonable de riesgos entre las partes y resultan esenciales para la viabilidad económica de la Plataforma.
Los Usuarios declaran que han considerado dichas limitaciones al momento de decidir utilizar los servicios de Mube.
172. APLICACIÓN MÁXIMA PERMITIDA
Las exclusiones y limitaciones previstas en este capítulo se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación vigente.
Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes disposiciones ni la aplicación del resto de las limitaciones previstas en este capítulo.
TÍTULO XVI – INDEMNIDAD
173. OBLIGACIÓN GENERAL DE INDEMNIDAD
Los Usuarios se obligan a defender, mantener indemne y eximir de responsabilidad a Mube, sus sociedades vinculadas, accionistas, directores, administradores, empleados, asesores, representantes, contratistas y colaboradores frente a cualquier reclamo, demanda, acción, procedimiento, sanción, multa, pérdida, daño, costo, gasto u obligación derivada de actos u omisiones atribuibles al Usuario.
La presente obligación se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente.
174. ALCANCE DE LA INDEMNIDAD
La obligación de indemnidad comprenderá, entre otros supuestos:
a) Incumplimientos contractuales del Usuario.
b) Incumplimientos de obligaciones de pago.
c) Información falsa o engañosa.
d) Fraude.
e) Operaciones simuladas.
f) Uso indebido de la Plataforma.
g) Infracciones regulatorias.
h) Infracciones fiscales.
i) Infracciones aduaneras.
j) Infracciones laborales.
k) Infracciones ambientales.
l) Violaciones a derechos de terceros.
m) Infracciones a derechos de propiedad intelectual.
n) Productos defectuosos.
o) Productos ilegales.
p) Incumplimientos logísticos.
q) Incumplimientos derivados de operaciones comerciales realizadas a través de la Plataforma.
r) Cualquier otro acto u omisión imputable al Usuario.
La enumeración precedente es meramente ejemplificativa y no limitativa.
175. RECLAMOS DE TERCEROS
Cuando un tercero formule un reclamo, demanda o procedimiento relacionado directa o indirectamente con actos u omisiones atribuibles a un Usuario, éste deberá asumir íntegramente las consecuencias derivadas de dicho reclamo.
Mube podrá requerir al Usuario la colaboración necesaria para la adecuada defensa de sus intereses.
176. COSTOS DE DEFENSA
La obligación de indemnidad comprenderá asimismo:
a) Honorarios profesionales.
b) Honorarios de abogados.
c) Honorarios de peritos.
d) Costos judiciales.
e) Costos administrativos.
f) Gastos de investigación.
g) Gastos de auditoría.
h) Costos extrajudiciales.
i) Acuerdos transaccionales razonablemente celebrados.
j) Cualquier otro gasto razonablemente vinculado con la defensa de Mube.
177. OBLIGACIÓN DE COLABORACIÓN
Los Usuarios deberán colaborar activamente con Mube en la investigación, defensa y resolución de reclamos vinculados a hechos imputables a dichos Usuarios.
La negativa injustificada a colaborar podrá ser considerada incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones.
178. INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
Cuando resulte necesario para la defensa de Mube, los Usuarios deberán proporcionar en forma oportuna toda la documentación, antecedentes, registros y evidencia que razonablemente les sea requerida.
La falta de entrega de información relevante no limitará la obligación de indemnidad aquí prevista.
179. ACUERDOS Y TRANSACCIONES
Mube podrá celebrar acuerdos, conciliaciones o transacciones respecto de reclamos comprendidos en la presente cláusula cuando considere razonablemente que ello resulta conveniente para la protección de sus intereses.
Los costos razonablemente incurridos podrán ser reclamados al Usuario responsable conforme a la presente obligación de indemnidad.
180. RESPONSABILIDAD SOLIDARIA ENTRE USUARIOS INVOLUCRADOS
Cuando un reclamo tenga origen en actos u omisiones atribuibles a más de un Usuario, Mube podrá reclamar la indemnidad correspondiente a cualquiera de ellos, sin perjuicio de los derechos de repetición que pudieran existir entre los responsables.
181. SUPERVIVENCIA DE LA OBLIGACIÓN
Las obligaciones previstas en el presente capítulo subsistirán aun después de:
a) La suspensión de una cuenta.
b) La baja de un Usuario.
c) La finalización de una operación.
d) La terminación de la relación contractual con Mube.
e) La eliminación de contenidos o registros.
La terminación de la relación contractual no extinguirá obligaciones nacidas con anterioridad.
182. RESERVA DE ACCIONES
La existencia de la presente cláusula de indemnidad no limitará los demás derechos, acciones o remedios legales que pudieran corresponder a Mube conforme a la legislación aplicable.
Mube podrá ejercer simultáneamente todas las acciones contractuales, extracontractuales, administrativas o judiciales que resulten procedentes.
183. INDEMNIDAD COMO CONDICIÓN ESENCIAL
Los Usuarios reconocen expresamente que las obligaciones de indemnidad previstas en el presente capítulo constituyen una condición esencial para la prestación de los servicios de Mube y para la asignación de riesgos establecida en los presentes Términos y Condiciones.
TÍTULO XVII – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
184. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Mube podrá recopilar, almacenar, organizar, utilizar, procesar, transferir y tratar datos personales de los Usuarios en la medida necesaria para la prestación de los servicios, el funcionamiento de la Plataforma, el cumplimiento de obligaciones legales y la protección de los intereses legítimos de Mube y de los Usuarios.
El tratamiento de datos se realizará conforme a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad vigente.
185. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Política de Privacidad forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones implicará asimismo la aceptación de la Política de Privacidad vigente al momento de la utilización de la Plataforma.
En caso de conflicto entre ambos documentos respecto del tratamiento de datos personales, prevalecerá lo dispuesto en la Política de Privacidad.
186. DATOS SUMINISTRADOS POR LOS USUARIOS
Los Usuarios garantizan que toda información proporcionada a la Plataforma será exacta, completa y actualizada.
Los Usuarios serán responsables por los daños que pudieran derivarse de la incorporación de información falsa, incorrecta o desactualizada.
Los Usuarios deberán mantener actualizada la información societaria, fiscal, comercial y de representación suministrada a la Plataforma e informar cualquier modificación relevante dentro de un plazo razonable desde su ocurrencia.
187. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN
Los Usuarios autorizan a Mube a utilizar la información generada durante la utilización de la Plataforma para fines operativos, estadísticos, comerciales, tecnológicos, de auditoría, prevención de fraude, desarrollo de productos, análisis de mercado y mejora de servicios, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable.
188. INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN CON TERCEROS
Mube podrá compartir información con proveedores tecnológicos, prestadores de servicios, organismos públicos, autoridades competentes, asesores profesionales y terceros vinculados al funcionamiento de la Plataforma cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o la protección de derechos legítimos.
189. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Mube adoptará medidas razonables destinadas a proteger la información almacenada en la Plataforma.
Sin perjuicio de ello, los Usuarios reconocen que ningún sistema tecnológico puede garantizar niveles absolutos de seguridad y que Mube no garantiza la inexistencia de incidentes, accesos indebidos o vulneraciones de seguridad.
190. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN
Mube podrá conservar información, registros, comunicaciones, documentación y antecedentes vinculados a los Usuarios durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para fines operativos, regulatorios, probatorios, de auditoría, prevención de fraude o defensa jurídica.
La baja de una cuenta no implicará la eliminación inmediata de la información asociada cuando existan razones legítimas para su conservación.
191. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable mediante los procedimientos que Mube establezca a tal efecto.
El ejercicio de dichos derechos se encontrará sujeto a las limitaciones y excepciones previstas por la normativa vigente.
TÍTULO XVIII – DISPOSICIONES GENERALES Y FINALES
192. VALIDEZ DE LOS REGISTROS ELECTRÓNICOS
Los Usuarios reconocen que los registros electrónicos generados por la Plataforma constituyen medios válidos de prueba respecto de las actividades realizadas a través de la misma.
Entre otros elementos, podrán considerarse registros válidos:
a) Publicaciones.
b) Pedidos.
c) Órdenes.
d) Confirmaciones.
e) Aceptaciones.
f) Comunicaciones.
g) Notificaciones.
h) Documentación cargada por los Usuarios.
i) Registros de acceso.
j) Registros de actividad.
k) Registros de auditoría.
l) Cualquier otro antecedente generado por la Plataforma.
Dichos registros podrán ser utilizados como evidencia en procedimientos administrativos, extrajudiciales o judiciales.
193. FIRMA ELECTRÓNICA Y MANIFESTACIÓN DE VOLUNTAD
Los Usuarios reconocen que las acciones realizadas mediante mecanismos electrónicos implementados por la Plataforma, incluyendo aceptaciones, confirmaciones, validaciones, aprobaciones y demás actos equivalentes, constituyen manifestaciones válidas de voluntad y producirán efectos jurídicos conforme a la legislación aplicable.
Las partes reconocen expresamente la validez de dichos mecanismos como medios aptos para generar obligaciones.
194. NOTIFICACIONES
Mube podrá efectuar notificaciones mediante:
a) La propia Plataforma.
b) Correo electrónico.
c) Mensajes internos.
d) Notificaciones push.
e) Mensajes de texto.
f) Cualquier otro medio razonablemente idóneo.
Las notificaciones se considerarán válidamente realizadas cuando sean enviadas a los datos de contacto informados por el Usuario o puestas a disposición dentro de la Plataforma.
Será responsabilidad exclusiva del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto.
195. FUERZA MAYOR
Mube no será responsable por incumplimientos, retrasos, interrupciones o imposibilidades de prestación de servicios derivados de circunstancias ajenas a su control razonable.
Entre otros supuestos, se considerarán comprendidos:
a) Desastres naturales.
b) Incendios.
c) Inundaciones.
d) Epidemias o pandemias.
e) Conflictos laborales.
f) Actos gubernamentales.
g) Cambios regulatorios.
h) Fallas de servicios públicos.
i) Interrupciones de telecomunicaciones.
j) Ataques informáticos.
k) Fallas de infraestructura tecnológica de terceros.
l) Cualquier otro evento imprevisible o inevitable.
196. CESIÓN
Mube podrá ceder total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones, la Plataforma, los servicios asociados, sus activos o su posición contractual a cualquier sociedad vinculada, sucesora, adquirente o tercero que continúe la explotación del negocio.
Los Usuarios no podrán ceder ni transferir sus derechos u obligaciones sin autorización previa y expresa de Mube.
197. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada inválida, nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones.
Las cláusulas restantes continuarán plenamente vigentes y serán interpretadas de manera consistente con la finalidad económica y jurídica perseguida por las partes.
198. NO RENUNCIA
La falta de ejercicio o demora en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o acción por parte de Mube no constituirá renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.
La renuncia a un derecho únicamente será válida cuando conste expresamente por escrito.
199. SUPERVIVENCIA DE OBLIGACIONES
Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación de la relación contractual continuarán vigentes aun después de la suspensión, cancelación o cierre de una cuenta.
Entre otras, subsistirán:
a) Obligaciones de pago.
b) Comisiones devengadas.
c) Obligaciones de confidencialidad.
d) Obligaciones de indemnidad.
e) Limitaciones de responsabilidad.
f) Derechos de auditoría.
g) Conservación de evidencia.
h) Obligaciones regulatorias o legales.
200. PLAZO PARA LA FORMULACIÓN DE RECLAMOS
Los Usuarios deberán formular los reclamos derivados de operaciones realizadas a través de la Plataforma dentro de un plazo razonable desde que tomen conocimiento de los hechos que los motivan.
Sin perjuicio de ello, Mube podrá establecer plazos operativos específicos para determinados procedimientos internos de reclamo, mediación o revisión.
La participación en dichos procedimientos internos no implicará renuncia a derechos reconocidos por la legislación aplicable.
201. INTEGRIDAD CONTRACTUAL
Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, las Políticas Operativas y cualquier condición particular expresamente incorporada por referencia, constituyen el acuerdo completo entre Mube y los Usuarios respecto de la utilización de la Plataforma.
Toda comunicación, negociación o entendimiento previo quedará reemplazado por los presentes documentos en la medida permitida por la legislación aplicable.
202. MODIFICACIONES FUTURAS
Mube podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando lo considere necesario por razones legales, regulatorias, operativas, comerciales o tecnológicas.
Las modificaciones serán comunicadas mediante los mecanismos que Mube considere razonablemente adecuados.
La continuidad en el uso de la Plataforma luego de la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación de las mismas.
202 BIS. RESERVA DE INTERPRETACIÓN
En situaciones no expresamente previstas por los presentes Términos y Condiciones, Mube podrá adoptar decisiones e interpretar razonablemente sus disposiciones conforme a los principios de buena fe, protección del ecosistema, seguridad operativa, prevención de riesgos y finalidad económica de la Plataforma.
Dichas decisiones deberán ser consistentes con los objetivos generales de los presentes Términos y Condiciones y con la normativa aplicable.
203. LEY APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina, con exclusión de cualquier norma de conflicto que pudiera remitir a la aplicación de legislación extranjera.
204. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia derivada de la utilización de la Plataforma mediante las instancias de comunicación y mediación previstas en los presentes Términos y Condiciones.
La participación en dichas instancias no impedirá el ejercicio de las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
205. JURISDICCIÓN
Toda controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, de la utilización de la Plataforma o de los servicios prestados por Mube será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, en la medida permitida por la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Usuarios acuerdan que cualquier reclamo vinculado a la utilización de la Plataforma deberá ser ejercido de manera individual y no como parte de acciones colectivas, representativas o agrupadas.